《企业如何开展EAP及EAP在企业中的应用》大纲

【课程介绍】

现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

员工心理健康，就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态，提升员工“自信、希望、乐观、韧性”的心理资本，掌握EAP导入思路和实施流程，提高情绪生产力，改善团队经营绩效。企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。

《企业如何开展EAP及EAP在企业中的应用》课程从积极心理学的角度，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，提升个体心理资本，增强员工幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福员工，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享让您有更多收获。

【培训收益】

²  熟悉EAP心理援助对企业、组织和员工的价值和收益。

²  知道如何开展EAP的应用及实施操作流程步骤。

²  掌握EAP对提高员工情绪生产力促进全员心理健康的方法。

²  了解EAP服务产品线和服务项目、EAP咨询服务内容

²  了解职工心理健康教育能帮企业解决的问题。

²  了解EAP导入思路和关注的8个维度。

²  了解EAP心理健康专员培养体系。

²  参考学习各行业成功EAP项目案例。

²  管理者掌握“问题员工”安全处理方法，避免严重群体事件。

²  提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

【授课方式】

案例分析、视频欣赏、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论等形式

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员。

【授课时间】:  1天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：企业EAP开展介绍

1、解读EAP心理援助计划

（1）EAP服务产品线

u  企业组织心理风险解决方案

u  关键人才效能建设KEAP

u  心理咨询/心理顾问/心理教练PAP

（2）EAP帮企业解决的问题

l  绩效与压力问题（performance & stress）

l  忠诚度与激励问题（turn-over, loyalty, retention & motivation）

l  新生代员工管理（ER）

l  管理者的管理技能（SKILL）与管理智慧（wisdom）

l  危机事件处理（裁员、罢工、死亡、群体事件、危机公关、并购、破产）

l  安全生产与安全监督（PRODUCTION IN SAFETY）

l  医疗成本的降低

l  “企业文化”品牌建设（产品=人=理念=服务=精神=生活品质=社会责任）

l  个体效能与组织效能：3H+3C+4R（1-10 Scaling）

思考：你的企业EAP想解决什么问题？

（3）EAP对企业的好处

u  员工层面

u  管理者层面

u  组织层面

讨论：你期待的EAP收益？

2、EAP落地服务

（1）心理健康教育讲座

（2）管理应用工作坊

（3）心理健康体检

（4）户外心理拓展

（5）室内团体辅导

（6）圆桌论坛研讨会

（7）EAP专栏

（8）职场心理剧

（9）心理学家来信

（10）危机干预

（11）心理帮扶热线

（12）心理咨询

（13）网上咨询

（14）定制化服务

分享：你觉得职工最想要什么服务？

3、EAP咨询服务内容

（1）一般性咨询

（2）管理层专属咨询

（3）危机干预咨询

      案例：某国企的职工自杀事件

第三单元：EAP导入及应用

1、EAP导入思路

（1）EAP关注的8个维度

u  发展心理学的眼光看待员工

u  积极心理学的视角设计产品

u  咨询心理学的方式进入企业

u  管理心理学的方法达到目标

（2）EAP服务落地化流程

l  STEP1：调查：问卷调查、访谈

l  STEP2：宣传：海报、自助卡、心理专题讲座

l  STEP3：培训：员工培训、管理者培训

l  STEP4：咨询：团队咨询、个人面询、涉外咨询、电话咨询、转介

l  STEP5：评估：阶段性评估：咨询评估、培训评估  总体评估：组织评估、个人评估、使用率评估。

案例：某建筑集团的EAP实施方案

（3）EAP解决问题领域

u  新员、裁员沟通

u  工作压力  人际关系

u  婚姻情感问题

u  孩子教育问题

u  工作与家庭的平衡

u  职业倦怠、综合能力提升

u  外地派遣员工心理关爱

u  生涯规划

u  危机干预（包括自杀、同事死亡等）组织层面

讨论：你期待的EAP收益？

2、EAP心理健康专员培养体系

（1）EAP专员介绍

（2）系列课程介绍

u  知人善辨，洞悉人心

u  心理健康测评及解读

u  常见心理问题分析应对

u  职工教练辅导咨询技术

u  安全生产心理学

（3）EAP-党群工会员工关爱工具

（4）EAP-员工心理风险防范专家

（5）EAP-组织维稳心理帮扶专家

（6）EAP-乐活企业文化建设者

l  主题关爱月

l  头脑风暴日

l  宣泄日

l  孕宝计划

l  家庭连理计划

l  员工关爱大讲堂

讨论：企业EAP定位及关爱重点

3、成功EAP项目案例

（1）中国航天科技集团EAP项目介绍

（2）上海建工集团EAP项目

（3）中石油海外派遣员工EAP项目

（4）广东电力公司EAP项目

（5）建行上海分行EAP项目

（6）东方公务航空EAP项目

      思考：你的EAP项目如何实施？

第四单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第五单元：互动解疑答惑

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课程标签：EAP,企业EAP,EAP心理关爱,企业EAP策划,EAP员工心理关爱