【课程大纲】
懂礼篇
一、懂礼贵在“敬”与“仁”
礼为立身之本
敬人之道
仁爱之道
商务礼仪3A原则
习礼篇
二、商务魅力形象修饰——打造最自信的名片
整理仪容与魅力妆容——化妆指导
着装TPO原则
男士商务服饰规范
男士商务配饰
男士社交礼服规范
女士商务服饰规范
女士首饰佩戴原则
女士社交礼服规范
女士形象个性化设计——色彩搭配指导
三、商务仪态塑造——练就自信文明举止
微笑的魅力——运气和财富的交换器
得体的眼神——传递内心热情的第一通道
站姿——刚健、英武、强壮的代名词
坐姿——稳重、端庄、大方的代名词
走姿——优雅、干练显风范
蹲姿——不让优雅打折扣
手势——关心从角度开始
行礼有度——尊重从身体前倾开始
行礼篇
四、商务会面礼仪——让你成为人气王
问候礼
介绍礼
得体的握手
交换名片
礼貌交往距离
五、商务接待与拜访礼仪——编织人脉网络
接待流程
交通工具座次
上下楼梯的次序
乖坐电梯的次序
引领的次序
会客室座次
宴会座次
商务接待与拜访礼节
礼品赠送礼仪
拜访的原则
六、商务沟通礼仪——提升商务处事魅力
沟通的正确观念
有效沟通的要素
聆听为沟通的起点：演练
倾听的原则、五个层次
倾听演练
问对问题才高效：演练
发问的目的、原则
如何提问演练
如何令人愉快的表达：演练
赞美的艺术演练
结束：课程回顾与总结

课程标签：领导力丨培训管理丨沟通技巧