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绩效，是一切工作的根本目的，任何努力、资源的投入、管理措施都是为了达成绩效目标。对管理人员而言，从机制上将部门打造成高效组织，通过不断完善团队运行机制实现团队绩效的不断改进，是其核心工作与使命。 团队绩效结果，是领导力与管理水平的具体体现，员工个人及团队的绩效表现，取决于团队成员的内驱力、基础管理水平、对目标实现的路径探索能力和对过程推进的把控能力。 本课程包括理念、方法和实用工具，授课采用讲授、研讨、练习及实际工作案例分析，能够在更新观念、掌握技能的同时，使学员本人的实际问题也能在课程进行中得到初步解决。 本课程的开发，建立在大量的管理科学、领导力、执行力、基础管理以及多种绩效方法论的研究基础之上，吸取其有效、可操作的精华，完全基于实战而设计。它抓住了促动团队绩效的根本逻辑和关键点，以使命、愿景为团队建设的核心，激发内驱力；以寻找撬动目标的杠杆为工作重点；以让工作自动自发为基础；以纪律和可视化管理为动力——使领导力提升真正的体现到了业务工作上。 本课程经过十多年的实践，并在实践中不断得到优化，被学员认为是目前最落地、最实用的管理课程，能直接带动管理人员领导力提升及团队绩效提升。

本课程可以直接带来团队业绩的明显提升！ ● 建立团队共同的使命和愿景，激发内驱力； ● 运用界定目标的方法，正确制定工作任务的各种标准，使工作可衡量； ● 与员工一起探索实现目标的途径，并制定措施与实施计划，找到撬动绩效的高效杠杆； ● 设计基于团队实际的管理工具，在“过程”中实施检查、辅导与有效激励，将工作向目标推进。

三天

企业各级管理者

课程大纲
导引：绩效来源
一、个人绩效
1.对个人绩效的理解
2.影响个人绩效的因素
二、团队绩效
1.对团队绩效的理解
2.影响团队绩效的因素
三、如何理解管理与领导
第一讲：绩效来自于执行
学习目标：
●认识管理学两个原理及其在管理实践中的意义
●理解什么是真正的执行
一、管理及其使命
1.怎样认识管理
2.管理的职能
3.管理的使命
二、管理者的绩效责任
讨论：如何理解“高效系统”？
三、管理学两个原理及应用
1.第一原理：人性定理及三个推论
2.第二原理：意志强度定理及三个推论
3.两个原理在实践中的应用
四、绩效改进的核心——团队执行机制
1.执行的真谛
2.执行力
3.高效执行机制
小组讨论：GE的案例
第二讲：激发内驱力——使命与愿景
学习目标：
●理解员工内驱力的来源
●制定具有感召力的使命
●制定富有鼓舞力的愿景
讨论：什么是团队？
一、明确团队使命
1.需完成的工作
2.策略链接
3.盈利模式
练习1：制定部门使命
练习2：呈现团队使命宣言
二、创建团队愿景
1.愿景的构成
2.分析马丁路德金的演讲
练习1：制定部门愿景
练习2：呈现60秒电梯演讲
第三讲：智慧工作——创新的目标管理
学习目标：
●区分“最重要目标”和“引领性指标”
●用正确的格式表达目标
●找出有效的引领性指标
一、聚焦最重要目标
1.什么是最重要目标
2.专注于至关重要的目标
3.如何制定最重要目标
4.最重要目标的表达格式
二、关注引领性指标
1.什么是引领性指标
2.滞后性指标VS引领性指标
角色扮演：运用引导技术，帮助员工找到引领性指标
3.两种引领性指标
4.引领性指标的两个特点
5.寻找引领性指标的步骤
1）集思广益
2）优先排序
3）候选测试
4）指标定义
三、群策群力——圆桌慧
1.什么是圆桌慧
2.如何促动圆桌慧
行动学习研讨：利用圆桌慧的研讨方式帮助员工找到引领性指标
第四讲：自动自发的基础——工作管理
学习目标：
●将工作梳理成例行与专项工作
●掌握工作标准化的技能，将例行工作标准化
●编制项目实施计划，将专项工作项目化管理
一、例行工作：
1.什么是例行工作
2.例行工作梳理的步骤
1）编制任务清单
2）依照周期分类
3）排列执行顺序
4）确认工作时间
5）调整与确认
6）设定执行标准
实例演练：一个具体岗位的工作梳理
二、专项工作
1.什么是专项工作
2.项目化管理
3.制定目标及实现目标的过程
4.标准制定原则（SMART）
5.标准制定内容（QCDMSS）
练习：各小组选定一个项目，编制一个实施计划
第五讲：高效执行的保障——过程管理
学习目标：
●树立把执行力当成纪律的意识
●正确的召开问责会
●正确的制作《周计划/日结果》表
●制定适用的、富有激励性的记分牌
1.过程管理的“两力”之一：牵引力
1）检查——JPS会议（跟进会的价值、跟进会成功的关键、跟进会的产出）
2）从人性上理解为什么必须检查
2.过程管理的“两力”之二：推动力
1）把执行当作纪律
2）从人性上理解为什么必须严格纪律
3.过程管理的“两式”
1）《周计划/日结果》表
a样式解读、原则、要素
b什么是真正的承诺
c工具的意义、工具的理论基础
实例练习：编制某岗位的《周计划/日结果》
2）富有激励性的记分牌（记分牌的作用、类型、好的记分牌应具备的四个要素）
实例练习：设计自己所在部门与岗位的记分牌
行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结
制定行动计划

课程标签：团队领导力、执行力、绩效改进