2020-01-14 更新 423次浏览
一、管理心理学基础理论
1、管理心理学发展的三阶段:
科学管理理论阶段
行为管理理论阶段
现代管理理论阶段
案例:富士康十三连跳与法国电信老龄员工换岗
讨论:你的企业管理现在处于哪一个阶段?
2、四种人性假设理论:
经济人假设(X理论)懒惰强制经济
社会人霍桑实验人际关系需求理论
自我实现人(Y理论马斯洛需求层次论激励自我实验
复杂人(超Y理论)权变理论因人而异,尊重员工差异
案例不良人际关系与工作效率
案例:明娟和阿苏之间的矛盾
案例:搬运工也需要理解
案例:人性化管理,易滋生员工惰性?
讨论:你的企业现在正在采用的是哪种人性假设理论?有什么优点、缺点?怎么来完善?
二、个性心理
1、个性激励态度心理健康
个性先天遗传后天习得不容易改变
气质类型:多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
性格类型:九型人格
能力:智商、情商、逆商
讨论:个性、气质、性格、能力哪种更容易改变?通过哪些学习容易让自己和员工的这个部分得到改变?
讨论:认识不同气质、性格类型对于员工管理有什么样的好处?
2、激励---管理心理学的核心问题
马斯洛需求层次理论
赫茨伯格双因素理论6种激励因素10种保健因素
亚当斯的公平理论
大卫麦克里兰需要理论
成就主导型特点激励法
权力主导型特点激励法
友谊主导型特点激励法
斯金纳强化理论
案例:骨干员工为何要走?
案例:浮动工资方案
案例:华为的激励方案
案例教学:这家外企的员工为什么都要辞职?
讨论:你们企业现在的激励方案有哪些优点、缺点?怎么来完善?
3、员工怎样才敬业?满意承诺敬业
态度形成三阶段理论
说服与态度改变理论
霍夫兰(Holvland)的态度改变模式
弗里德曼态度改变模式
案例:阿里员工敬业分析
讨论:态度改变理论对企业管理的实践应用?
4、个体心理健康管理
压力与身心健康
压力源1人格因素A型人格问卷
压力源2个人生活因素
压力源3工作因素
时间性压力源
情境性压力源
遭遇性压力源
预期性压力源
应对压力的3种基本技巧
案例:如何应对工作中的压力?
体验练习:心智智能快速减压法
体验练习:禅法静心减压
体验练习:压力脱敏法
三、群体心理学
团体拉绳子测验--社会性懈怠
非正式群体成因作用特征
群体动力学
团体凝聚力的决策因素
讨论:请选出至少5项适合您公司的
团队发展的五个阶段
讨论:你的团队现在处在哪个阶段?有什么样的问题?怎么解决?
团队决策的4种方法
团队沟通
处理小道消息
造成沟通困难的因素
如何建立信任?
有效沟通的六大基本步骤与技巧
冲突的原因
处理冲突的策略
冲突的二维模型
讨论:平常团队沟通、冲突中的问题?怎么来改变?
四、领导心理学
领导与管理
权力≠影响力
管理方格图
情境领导
讨论:数不清的管理理论,哪一个才是最适合你的企业?
对管理者的选拔?
测评中心(AC)帮助选拔成功
霍兰德职业倾向测验
人才梯队计划10部曲
人才替换表
对管理者的培训?
对管理者的培训培训的“汉堡”体系
“一刀切”要不得---管理者的培训阶梯
对管理者的考核
平衡计分卡
360度绩效反馈
管理者的各种工作中的角色定位:
管理者自身在员工招聘选拔中的角色
管理者自身在员工培训中的角色
管理者自身在员工考核中的角色
管理者自身在员工激励中的角色
管理者在绩效管理中的角色
案例教学:英特尔公司贝瑞特先生面临的考研和挑战
案例教学:美国林肯电器公司的管理风格
案例教学:领导威信“德服”为上领导都要有威信
案例教学:皮尔·卡丹的领导艺术
五、组织心理学
结构因素与绩效和工作满足的关系
组织结构的部门化
直线式结构:优点缺点
职能式结构:优点缺点
直线职能式:优点
事业部式:优点缺点
矩阵式:优点缺点
组织气候
组织的道德观
组织中的文化
组织变革
卡斯特的变革过程模型
勒温的变革模型
NOKIA变革模式
成功变革的要素
组织发展
组织发展的技术
员工满意度调查实施十部曲
盖洛普公司敬业度Q12
提升企业核心力的关键:"心理契约"
案例:IBM矩阵式的组织结构
案例:两种不同的变革方式
案例:生生不息的华为文化
案例:建造“大家庭”
课程标签:职业素养、职业化