张子凡
课程
深度营销与客户关系管理培训课程大纲
2019-09-16 更新 712次浏览
你是磁铁他是铁，施展磁性吸引他靠近；
时间长了，他也便有了磁性，会帮你吸更多铁过来
模块一、不销而售，从“要他买”到“他要买”
人和利益：找对人关注利益诉求
营销的价值在于使销售变得多余
产品差异化，思维手法与众不同
畅销商品均符合的三个共性特征
模块二、吸引客户，聚焦需求，关注深度营销
了解客户：细分客户，定位市场
锦上添花：为价值增添附加价值
聚焦需求：满足他需，成就你求
深度营销：客户价值向纵深挖掘
模块三、挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕
市场导向最大化：
定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形
单客效益最大化：
提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级
客户占比最大化：
专业程度在客户之上，能帮忙或制约他
客户价值最大化：
满意—忠诚—推荐，客户价值二次开发
模块四、增量市场拓展：你准备用什么吸引他？
新市场、新渠道、新客户之规划
他喜欢锦上添花，而非雪中送炭
整合资源，策划多赢方案吸引他
增量市场拓展：革命该向何处去？
模块五、推行客户关系管理，提升客户忠诚度
凝结客户关系：金钱之外有方法
客户关系管理要义及其18个内涵
伴随深度营销实施客户关系管理
破解提升客户忠诚度的10道密码
课程标签：客户服务、客户关系管理
