第一讲：领导人如何带领团队面对改变
学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变，专注于市场与客户，眼光向外。
培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。
讨论高绩效团队的特质,评估我们的团队SWOT,找到需要突破的方向与目标。
学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的突破目标。
练习与指导。
第二讲：建立信任发展领导力
了解领导与管理的差异，确立职业经理人的定位与功能。
了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。
赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。
得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压权威式的领导。
演练、讲师指导、运用承诺。
第三讲：用沟通来领导
了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。
经由角色演练，体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。
学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。
感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。
讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。
了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。
体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。
演练、讲师指导、运用承诺。
第四讲：问题分析与解决
带领团队达成目标的过程中,如何解决遇到的问题。
正确解决问题的四步骤。
四步骤方法实际练习，个案练习。
如何分析问题,并找到问题发生的最关键因素。
运用团体的力量寻找可能的解决办法。
找到最好的解决办法。
小组分享。
讲师指导与反馈。
设定运用承诺。
第五讲：团队协作
体验正向的人际关系对团队合作的影响。
讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。
如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。
案例实做作：分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。
学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。
第六讲：绩效管理与考核
部门主管如何分解目标,任务下达。
辅导完成一份明确显示对工作绩效期望(PRD)的文件。
将工作目标转化为日常的工作事项,订立评估标准。
找到工作绩效不可或缺的重要技巧,知识与能力。
做好绩效管理的关键因素。
绩效考核的周期与工具。
如何做绩效面谈(RAVE),来提升同仁的绩效。
用(RAVE)的步骤,与同事做绩效面谈练习。
第七讲：辅导
找到辅导的机会。
学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。
学习辅导面谈的步骤。
讨论帮助同仁成长的准则。
学习帮助部属成长与绩效改善循环。
运用角色演练的方式，实际练习个案：如何做辅导。
讲师指导、运用承诺。
第八讲：激励
了解员工士气不高,绩效落后的原因。
讨论员工的工作动机：维持因子与激励因子。
说明马斯洛的需求层级理论。
学习有效激励的方法。
学习高品质的赞美，学会如何透过发现员工的优点和成就，并运用恰当的方式做表达，来发掘和激发团队成员的潜能。
激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。
演练、讲师指导、运用承诺。
第九讲：授权
授权的重要性，了解为何一般主管不喜欢授权的原因。
授以任务与责任以培养同仁。
分析授权与分派任务的区别。
如何有效的授权，让同仁对新的任务愿意承担责任。
学习授权流程,计划与准备进行授权面谈。
了解授权循环。
授权无效的原因
演练、讲师指导、运用承诺。

课程标签：领导力 | 员工培训 | 销售技巧