一、管理者素质与角色认知

1、管理者素质

2、管理者的角色

3、常见管理者的角色错位现象

4、管理者角色转换

5、高超领导艺术

【案例】克莱斯勒公司管理者角色认知

二、管理者责任

1、担责是管理者职业品质DNA？

2、责任的职业特征

3、责任价值观

4、管理者工作责任：三大领域

【案例】上海某日独资计算机芯片公司企业管理者责任例

三、授权

1、完整计划授权

2、谨慎选择授权对象

3、充分解释授权内容

4.授权准则与授权技巧

5.授权应注意的问题

【案例】本田汽车公司授权加信任

四、团队领导力

案例：西游记取经团队的启示

1、好团队与差团队的特征对比

2、高绩效的组织

3、领导力修炼框架

4、建设一支具有卓越领导力力的管理干部队伍

【案例】WAILDisney公司精神领袖

五、带队伍教练术

1、做教练式的管理者

2、教练式管理要点

3、带队伍教练技术

【案例】日本丰田公司教练术

六、团队精神与团队管理的精髓

1.市场竞争激烈

2.企业的目标

3.团队精神的含义和实质

4．团队的四要素

5。团队成员四种类型

6.理解团队

7.组建团队

8.解决团队问题的措施

9.提高团队的效率

游戏：谁该生存

测试：团队角色测试及分析

?七、有效沟通力

1.组织中98%的管理问题是沟通问题

2.沟通的障碍

3.沟通的技巧

（1）领导者的交流技能（2）被领导者的沟通技巧

4.良好沟通的艺术

（1）说话的艺术（2）演讲内容组织技巧（3）聆听的艺术（4）态势语言沟通术

5、高效会议管理

6、个体交流：5W1H

7、表扬与批评的技巧

8、冲突在团队作用

9.团队障碍与转化

【案例】英特尔公司协作沟通

八、激励

1.激励的原则

2.马斯洛的需求层次理论

3.IBM公司的做法

4.根据不同员工采用不同激励方式

5.建立激励制度，提高员工满意度与凝聚力

【案例】微软公司氛围感染

【案例】松下电器公司愿景激励

九、团队绩效与评估

1.组织冰山与人员素质

2.影响团队绩效的因素

3.员工常模和人格特质

4.工作落差与同化距离

【案例】某大型民营企业-电梯装潢公司团队绩效与评估

十、如何营造团队精神

1.打造团队精神点化企业之魂

2.营造团队精神

3．快乐团队和共好

自我测试与练习：

团队健康度测试、冲突、竞争与合作、如何鉴别团体成员….等;

十一、成功团队的标准

十二、案例分析与现场训练

课程标签：领导力、领导技能