2019-05-27 更新 185次浏览
序号模块内容课程大纲授课方法时间
一引言培训与教育的区别讲述——
二绩效面谈面面观1、何谓绩效面谈
2、绩效面谈≠绩效沟通
3、企业绩效面谈的现状:
1)现状一:只做考核,不做反馈
?案例:王经理的绩效管理
2)现状二:做过场,敷衍了事
?案例二:刘经理的绩效面谈
3)现状三:成立管理者独角戏
?案例三:牛经理与小马的绩效面谈
4)现状四:成了猜谜语的游戏
?案例四:章经理的“填表游戏”讲述
案例
1小时
三
效果不佳原因分析1、绩效面谈效果不佳原因分析
1)原因一:理念偏差
?认为绩效考核等同于绩效管理
2)原因二:技能不足
?知道如何做有效的绩效面谈
3)原因三:机制缺乏
?没有制度保障
2、绩效面谈成功的本质
1)让绩效管理回归本质
?案例:摩托罗拉公司的绩效面谈
2)让管理者体现效能
?盖洛普公司的“S”曲线
?Q12检测您的管理能力
?案例:松下公司的五力考核
3)构建企业和谐氛围
?韦尔奇的FORCE管理法则
讲述
案例研讨
演练
1.5小时
四面谈与反馈技巧1、面谈的本质:一切为了爱
2、绩效面谈的原则
1)改进而非打击
2)对事而非对人
3)着眼未来而非纠缠过去
4)及时纠偏而非自生自灭
3、面谈方式选择
?一对一
?一对多
4、面谈流程
5、面谈准备
6、如何开场
7、不同类型员工面谈策略
?贡献型
?冲锋型
?安分型
?堕落型
8、面谈技巧:望闻问切
1)望的技巧
?望“三点”
?望“反应”
2)闻的技巧
?学会聆听
3)问的技巧
?学会启发式提问
4)切的技巧
?问题分析的三步骤
?找到问题的本质
9、绩效反馈技巧
?反馈类型:积极性反馈和建设型反馈
?案例:一次失败的绩效反馈
?汉堡包反馈法则
?BEST反馈法则
?演练:BEST反馈法则
?惠普绩效管理工具——员工GROW模型讲述
互动游戏
2.5小时
五绩效面谈两大驱动力1、理念驱动
——驱动团队正确思想的建立
?看板管理
?案例:中集集团的看板管理
?高层宣导
?案例:唐山三友集团绩效面谈
?工具:《绩效看板》
2、机制驱动:
——驱动绩效面谈保障体系的建设
?设置绩效面谈表格
?工具:《绩效面谈表》
?面谈纳入考核讲述
案例
演练
1小时
课程标签:人力资源、绩效管理