【课程提纲】
一、质量管理基础
1、质量的定义、三角锤、含义
2、供应链质量管理
3、质量是制造出来的，不是检查出来的
4、工作质量是产品质量的基础
5、质量管理的标准
6、质量管理的全局观
7、质量的保证方法
二、质量成本概念和相互关系
1、企业质量经营战略地图
2、优化基础管理是企业生存的基本条件
3、企业运营系统中的漏斗现象
三、企业制造系统中的五种浪费
1、供应链和产品周期的质量成本
2、质量成本概念和特点
3、质量成本相互之间的关系
四、质量成本计算依据和目标管理 
1、预防成本的计算依据
2、鉴定成本的计算依据
3、失败成本的计算依据
4、质量成本的财务管理
5、用户/市场品质损失的计算和管理
6、质量成本目标管理
五、质量成本报告的编写和利用
1、制定中长期质量战略的运用
2、企业最高经营会议中的运用
3、企业月度品质会议中的运用
4、质量成本改善中的依据
六、质量成本分析方法和改善思路 
1、柏拉图分析法
2、阶段分析法
3、因果分析法
4、折线图分析法
5、柱状图分析法
6、饼分图分析法
7、失败成本改善方法
8、鉴定成本改善思路
9、预防成本的合理化
10、质量成本管理重点
11、QC式工作方法
七、质量成本体系的建立和推行
1、质量成本体系总导入流程
2、质量成本资料的采集流程
3、质量成本资料的传递流程
4、质量成本资料的采集要求
5、质量成本资料的采集和传递原则
6、质量成本资料的判断者
7、根据质量成本信息采取必要行动
8、质量成本体系的推行策略
9、推行中常见的问题和对策
10、报告、联系、商量的方法
【互动形式】案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询

课程标签：精益管理、生产运营管理