课程大纲
一、质量管理基础
·质量的定义、三角锤、含义
·供应链质量管理
·质量是制造出来的，不是检查出来的
·工作质量是产品质量的基础
·质量管理的标准
·质量管理的全局观
·质量的保证方法
☆质量管理是提高企业业绩的有效工具
二、质量成本概念和相互关系
·企业质量经营战略地图
·优化基础管理是企业生存的基本条件
·企业运营系统中的漏斗现象
·企业制造系统中的五种浪费
·供应链和产品周期的质量成本
·质量成本概念和特点
·质量成本相互之间的关系
☆质量成本概念的建立对企业是非常必要的
三、质量成本计算依据和目标管理
·预防成本的计算依据
·鉴定成本的计算依据
·失败成本的计算依据
·质量成本的财务管理
·用户/市场品质损失的计算和管理
·质量成本目标管理
☆削减质量成本是提升经营利润的关键
四、质量成本报告的编写和利用
·质量成本报告的制作步骤
·制定中长期质量战略的运用
·企业最高经营会议中的运用
·企业月度品质会议中的运用
·质量成本改善中的依据
☆有效质量成本报告的利用，胜过千句空话
五、质量成本分析方法和改善思路
·柏拉图分析法
·阶段分析法
·因果分析法
·折线图分析法
·柱状图分析法
·饼分图分析法
·失败成本改善方法
·鉴定成本改善思路
·预防成本的合理化
·质量成本管理重点
·QC式工作方法
☆质量成本分析虽必要，但目的是持续改善
六、质量成本体系的建立和推行
·质量成本体系总导入流程
·质量成本资料的采集流程
·质量成本资料的传递流程
·质量成本资料的采集要求
·质量成本资料的采集和传递原则
·质量成本资料的判断者
·根据质量成本信息采取必要行动
·质量成本体系的推行策略
·推行中常见的问题和对策
·报告、联系、商量的方法
☆完善的体制才是质量成本管理持久之道

课程标签：精益管理、生产运营管理