标准化流程管理培训课程-臧波培训课程-名师网

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所属领域

通用管理 > 管理技能
适合行业

银行证券行业政府机关部门通信行业保险行业其他
课程背景

为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？为什么我们设计一套又一套流程和制度，但是总是束之高阁呢？为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢？为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢?
课程目标

1、学会让傻瓜都能做对的标准化流程； 2、不会因任何一个人的离职而影响组织的正常运转； 3、以公司原有的流程为模版，固化、优化、流程化。
课程时长

两天
适合对象
课程大纲

一、流程管理三核心
1、文化
2、制度
3、奖罚
二、流程管理四基石
1、心态管理；
2、时间管理：
3、会议管理：
4、目标管理。
三、流程建立的支柱——流程角色定位
1、组织架构的确立；
2、定岗定制度定流程；
3、岗位关联角色，角色关联流程；
四、流程梳理实操四步法
第一步：流程设计制作梳理
1、深入现场，体验流程；
2、观察细节，形成流程；
3、沟通交流，固化流程。
第二步：流程落地责任梳理
1、一个时期只做一个重点；
2、首问负责制；
3、定岗、定员、定责。
第三步：流程执行控制督导梳理
1、时间节点，检查执行；
2、沟通反馈，抽查督导；
3、制度到岗，奖罚分明。
第四步：流程培训完善梳理
1、教练他人，管理者都是培训者；
2、阶段培训，制定全年计划；
3、多样式培训，统一思想。
五、跨部门沟通与管理
1、部门职责划分；
2、因部门工作督导而产生的交叉管理责任划分；
3、部门合作沟通及汇报形式。

课程标签：中层管理者技能提升