2024-08-19 更新 324次浏览
一、管理者的角色意识与定位
1、现代管理之难
2、知识经济下管理的特点
3、新型管理者的任务
4、新型管理者的定位
5、新任管理者的角色转变
二、管理者的觉察力
1、觉醒能力
2、洞察能力
3、自我审视的空间
4、觉察力训练
三、管理心法——如何在管理中识人识己
1、管理从“心”开始
2、解读心态
3、解读心智模式
4、提升管理者与下属的自我价值
5、提升自我价值的练习
6、信念系统:行为的根源
7、理解层次
8、理解层次的练习
四、选择的自由
体验:被迫与受伤害
五、管理者的基本能力——聆听
1、听什么
2、如何有效聆听
3、聆听练习
六、管理者的基本能力——区分
1、什么是区分
2、区分的作用
3、如何区分,事实≠真相
4、区分练习
七、管理者的基本能力——发问
1、发问的作用
2、如何做启发性的发问
3、发问练习
八、管理者的基本能力——回应
1、回应的作用与要点
2、回应的种类与方法
3、回应练习
九、管理者的策略
1、理清目标
2、明晰现况
3、迁善心态
4、行动计划
5、现场练习:利用所学知识解决现实工作中的困惑,并由讲师进行点评
课程标签:企业管理,领导力提升,有效沟通