1、基础知识与目标范围管理

课前导入之情景游戏

1）项目管理概念

什么是项目

项目与运营

什么是项目管理

项目管理管什么

2）项目管理知识体系

PMI知识体系介绍

IPMA知识体系介绍

PRINCE2知识体系介绍

三大体系对比分析

3）如何学项目管理

先学知识还是先实践

学项目管理选择哪个体系

项目管理学习路径与步骤

4）项目目标管理概述

项目目标层次

产品目标

项目目标

项目目标制定

项目范围描述

项目目标制定案例

5）项目目标制定与分解

目标制定原则

项目目标分解模型

项目目标分解方法

洋葱法

结构树法

案例

项目目标管理5要素

项目目标管理跟踪表

项目目标管理PDCA循环

6）范围管理流程方法

目标到范围

项目范围管理概念

项目范围管理流程

项目范围控制

2、项目人力资源管理

1）项目人力资源概述

项目失败原因分析

项目HR与公司HR区别

团队与群体

项目组织形式

项目组织优劣式分析

团队组建练习

2）项目团队组建

人力资源需求识别

搭建团队组织机构

标准的项目团队组织

各层级团队组成与职责定义

项目经理职责与能力模型

项目团队组建流程

人力资源需求计划管理

项目成员素质要求

案例讨论

3）项目团队运营

团队的运作模式

团队协作模式

案例-项目经理的困惑

布鲁斯•塔克曼团队建设理论与管理模式

团队成员管理四种模式

团队激励与绩效管理

团队高效运作

练习-识别团队激励需求

团队解散注意事项

4）干系人管理

干系人与干系人管理概念

干系人管理五步法

干系人影响度分析

干系人识别方法

权力-利益方格

干系人管理参与度分析

控制干系人

案例与练习

3、项目进度管理

1）项目管理核心理念

项目生命周期

项目管理理念之一

故事与案例

项目管理理念之二

故事与案例

2）项目策划

项目策划概念

项目计划

项目计划管理

进度策划原则

案例解读

3）计划管理

计划制定流程

现状问题诊断

计划制定要求

进度计划制定方法

计划表现形式

按类型分

按周期分

按层级分

计划变更

4）进度监控

现状问题诊断

进度监控关键策略

启动控制

管理纲领

关注过程

激励为主

不忘收尾

5）评价管理

认识评审

节点评审决策维度

评审决策通道

节点评审目的

节点评审管理现状

评审管理流程

评审会议组织

评审分层控制

评审报告

4、项目预算成本收益管理

1）项目成本管理

项目成本管理流程

规划成本管理

估算成本

制定预算5步法（含5个模板）

活动成本

分预算制定

总预算制定

评审发布

支出控制

控制成本

成本偏差

挣值管理技术

案例与练习

项目成本管理经验之三时原则

项目成本管理经验之四点参考

2）产品成本管理

目标成本确定方向

产品成本管理导览

产品成本构成

销售价格

出厂价格

目标成本

材料成本

成本分解与控制流程

单一部件成本管理

设计上限成本

成本核算总论

产品成本评估与监控方法

3）项目收益管理

项目收益影响因素分析

项目收益指标设置

项目收益指标转化

预算敏感度分析

材料成本敏感度分析

价格敏感度分析

销量敏感度分析

5、项目质量管理

1）质量管理模式

导入：有这样的困惑吗？

企业竞争力模型

KANO模型

认识质量

质量量化

质量管理运作模式

质量管理组织模式

分段式质量管理团队

集中式质量管理团队

质量管理团队组建

2）产品成熟度管理

产品成熟度曲线

产品成熟度管理流程

质量目标制定

质量目标分解

质量控制计划

3）质量管理流程

质量策划与定义

工程质量管理

实物质量管理

交付质量管理

4）质量管理保障机制

构建组织运作管理模式

建立质量指标管理体系

建立质量验收评价能力

6、项目沟通管理

1）认识沟通

导入案例

认识沟通

沟通原理

沟通层次

沟通的五种结构模式

从游戏理解沟通

2）项目沟通

项目沟通与沟通

识别沟通需求

确定沟通对象

定义沟通模式

制定沟通计划

实施沟通控制

三向沟通技巧

沟通跟踪管理

成功的会议管理

−平台会议策划

−会议组织五步法

−项目决议管理

−会议管理案例

3）沟通艺术

案例-沟通迷路

沟通衰减

沟通障碍

如何高效管理

−一个出发点

−两项原则

−三种能力

4）情绪管理

冲突

冲突危害

项目冲突强度

冲突管理五步法

总结回顾

7、项目风险管理

1）项目管理概述

案例导入

风险与风险管理概念

风险属性

风险度

2）项目管理流程

风险管理六步法

风险管理策划

风险识别七种方法

−检查单

−德尔菲法

−头脑风暴法

−结构化Why-If

−SWOT方法

−事故树法

−过程分析法

风险分解结构RBS

产品开发项目风险识项

风险评估方法

−模拟法

−概率分析法

−敏感度分析法

−期望值分析法

计划风险应对

−风险应对处置流程逻辑

−风险应对10种策略

风险控制

−风险处置方格

风险跟踪管理

3）案例分析与练习

情境01-风险识别练习

情境02-概率标定

情境03-影响度标定

情境04-风险量化与排序

情境05-风险处置措施制定

六、课堂测试（按需）

七、课程答疑与项目辅导

课程标签：项目管理,研发项目管理