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优秀的企业往往拥有最坚实的中层管理队伍，他们每天代表着企业高层管理者直接面对基层员工，严格依照管理制度或规章流程，进行着事无巨细的运营管理和问题梳理。一旦中层管理队伍出现问题，企业就如同沙制的城堡，从中间开始断裂，任凭多么忠实的基层管理、也无论多么有潜质的基层管理干部，都无法为企业的发展贡献丝毫的力量。所以，越是在看好的市场大背景下，越是在企业迅猛的发展条件下，越是要关注中层管理者的素质提升和能力训练。 杨文利老师结合自身多年管理工作的经验，系统整理出本课程，在为百余家企业提供中层管理者各种能力训练之后，融合了多种形式各样的感性教学元素，将中层管理者的核心动力课程掌控的游刃有余、内容具有极强的可实施性。独当一面、所向披靡的企业中坚力量就是从中层管理岗位走上去的，唯有在这个阶段，夯实基本功、管理思维跟得上，才有可能真正胜任岗位要求并进而得到发展和提升。

通过本课程的系统训练和思维更新，可以更加认清自身的各种权责厉害关系；建立最新的处事哲学系统，打通中层管理人员决策系统的任督二脉；在日常的管理工作中，中层管理者主要是依据制度进行决策，如何运用制度进行有效管控而非计划矛盾、制造矛盾，这里有最鲜活的技巧和管理思路；通过生动的案例和各种互动游戏让学员感同身受并当下感受到成长和顿悟；通过为人处世和接人待物的训练与角色模拟，促进企业内部沟通的顺畅和业绩提升；清晰全面地为中层管理者诠释必备的七大管理的核心要义，并结合实操的训练和小组讨论，让中层管理者重新审视自己，找到了自身努力的空间和突出优势。

两天

课程内容：

培训前导：

外部的问题内部找

部署的问题主管找

工作的问题自身找

经营的问题管理找

今天的问题昨天找

一、中层管理者必备的角色转换

（一）现场能力测试和点评

（二）中层管理者面临的五大新挑战

1、市场竞争与管理方式的创新

2、新生代员工的特质史无前例

3、量化的绩效与人际关系双重要求

4、自我发展和职业生涯规划的引领

5、个人影响力和权威的空前需求

（三）全员互动游戏：你的角色转换了吗？

（四）中层管理者角色转换的三大障碍

1、习惯

2、惰性

3、骄傲

（五）案例分析

二、中层管理者应具备的管理素养

（一）中层管理者应具备的十种精神

1、结果思维PK逻辑思维

2、敬业和乐观PK抱怨连天

3、时间的主人PK救火队员

（1）时间的四大属性

（2）如何区分轻重缓急

（3）如何制定周工作计划

（4）情景模拟

4、让优秀成为一种习惯

5、认同公司的经营理念和价值观

6、踏实勤恳不浮躁

7、换位思考提升智商

8、积极主动的思维方式

9、忠诚与责任感

10、感恩与珍惜

（二）中层管理者的人际关系管理

1、下属篇

（1）告诉变倾听

（2）代替变辅导

（3）挑错变导引

（4）指派变强化

（5）惩罚变激励

2、同事篇

（1）嫉妒是发自内心的认可

（2）骄傲是落后的开始

（3）真诚待人

（4）助人是一种自我价值的肯定

（5）合作才能培养感情

3、上级篇

（1）善于服从

（2）尊重

（3）办事

（4）事后不争功

4、自我管理的九个维度

（1）避免虚荣心

（2）维护职业形象

（3）培养幽默感

（4）健康管理

（5）有效管控态度和情绪

（6）摒弃优越感

（7）维护自信

（8）背后莫论人是非

（9）守护内心的宁静

三、中层管理者应具备的管理能力

（一）中层管理者的工作特点

（二）管理者应具备的十种业务能力

1、执行力

（1）个人执行力

（2）团队执行力

（3）拓展游戏和综合点评

2、质量管理

（1）细节的重要性

（2）戴明质量循环

（3）案例分析

3、创新能力

（1）头脑风暴分析法

（2）团队列名法

（3）网络学习法

4、问题根源探究能力

（1）神奇的为什么

（2）发散性思维的能量

（3）因果分析

（4）思路层次的梳理和明确

5、目标管理能力

（1）目标与愿景的区别

（2）SMART管理法

（3）案例分析

6、规范化工作环境管理：5S管理

7、安全与保密的能力

8、工作绩效提升力

（1）经营烫炉效应

（2）红绿灯比警察更有效

（3）关注共性问题而非个性问题

9、沟通协调力

（1）3A法则

（2）汉堡法则

（3）泡沫效应

10、适应力

课程标签：通用管理,中层管理