一、管理者的教练角色

1、绩效提升和管理教练的关系

2、教练辅导对管理者的价值

1）、教练是辅导和纠偏的手段

2）、教练本身也是激励手段

3、教练辅导对员工的价值

1）、帮助员工解决心理问题，树立正确的看法

2）、帮助员工成长

3）、激励士气

4、从管理者变成教练式领导者

由教训、教导到教练的成长与转变

5、管理教练的本质

1）、从关注事情到关注员工

2）、用问题来解决问题

3）、从关注过去到关注未来

二、教练技术的心理学基础

1、员工工作能力的构成：态度、知识、技能的组合

2、人的行为发展模型

1）、所见所闻

2）、主观臆断

3）、内在感受

4）、行为表现

3、NLP教练技术的基本理论

1）、人是用“右脑”决策的

2）、员工要不要听你的，并不取决于你讲的多有道理

三、企业教练的十项基本素养

1、必须能够遵守教练行业规范和伦理标准

2、与学员间有明确的协议（合约）

3、要与学员互信互动

4、要能全神贯注，积极主动地倾听

5、要能提出冲击性强的问题，帮助学员“顿悟”

6、要能直截了当地正向沟通、激励、挑战

7、要能帮助学员提高自我认知，创造新的可能性

8、激励学员自我挑战，自我选择，设定目标及行动方案

9、要让学员能学会自我管理，以负责任有担当的心态面对自己

10、暂停、反思、决定、行动（RAA时间），要能帮助学员再出发

四、GROW教练模型的运用

1、G：确定绩效目标

1）、你想要达到什么样的结果？

2）、你想要做的事情会给你带来什么？

3）、你需要我支持你的是什么？

4）、你想实现的目标是什么？

2、R：评价实际表现

1）、现在的情况怎么样？

2）、是什么让你没有实现这个目标？

3）、对于这个目标，现在最大的障碍是什么？

4）、你都采取了哪些措施？

3、O：探讨方案

1）、接下来你会怎样去做呢？

2）、你愿意采取什么样的行动呢？

3）、除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢？

4）、你想怎样具体去实施呢？

4、W：确定下一步行动方案

1）、如果现在开始，你最想先做哪件事情？

2）、你打算何时开始，何时结束？

……

五、因人而异的教练辅导

1、情境管理的指导思想：一把钥匙开一把锁

2、员工行为风格测试工具：DISC

3、四种不同行为风格的特点

1）、D（力量）型的优点与不足

2）、I（活泼）型的优点与不足

3）、S（和平）型的优点与不足

4）、C（完美）型的优点与不足

4、情境案例练习：如何辅导四种不同的下属

1）、D（力量）型员工的辅导方法

2）、I（活泼）型员工的辅导方法

3）、S（和平）型员工的辅导方法

4）、C（完美）型员工的辅导方法

课程标签：领导力,教练技术