课程大纲

第一讲：认识高绩效团队—帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿

1.企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上

2.管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标

3.团队的定义

讨论：团队与群体的区别

4.高绩效团队的七大特征

5.团队发展的五个阶段及管理对策

6.建设高绩效团队的四大途径

第二讲：高绩效团队的建设—识别、培养和管理团队角色，组建高绩效团队

1.团队角色的启示

2.团队角色的识别与培养

3.依团队角色合理分工的原则

4.尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能

分享：识别你团队中的角色及管理对策

第三讲：高绩效团队的管理—运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队

一、系统思考能力——帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的三个方面

3.系统思考的结构化分解思路

案例分析：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力——帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.目标管理SMART原则

2.计划分解到可执行的5W2H方法

3.目标计划管理跟踪工具—-甘特图的应用

4.管理的不断改善—-PDCA循环

5.高效时间管理的20个方法

案例分析：制定一个切实可行的计划

三、指挥与授权管理能力——合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势

1.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

2.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

3.授权的三个要素

4.授权的四种类型

5.有效授权的七个层次

案例分析：如何有效授权

四、培养员工的能力——让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来

1.员工表现的冰山原理

2.培育主体应有的心态定位

3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5.如何制定培育计划

6.工作中教导的六个时机

7.新员工培训的六个要点

五、有效激励员工——让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求

5.工作中激励的十种方式

案例分析：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力——帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

案例分析：沟通中常见现象及障碍点

1.达成良好沟通应该具备的四大心态

2.沟通中常见四大误区

3.与上司沟通的五个要点

4.与下属沟通的五个要点

5.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

案例分析：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

七、执行与控制能力——帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

八、团队冲突处理——让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式

1.什么是冲突

2.如何看待冲突

3.有效冲突与有害冲突

4.冲突的五个阶段

5.团队冲突的五种处理方式

第四讲：团队领导自我修炼—自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者

讨论：优秀团队领导的素质模型

1.领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王

讨论：什么样的团队领导才是称职的

2.如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”

3.从优秀员工、业务骨干到优秀团队领导的五个转变

4.管理与领导的区别

5.个人影响力的来源

6.教练型团队领导的提升方法

课程标签：通用管理、团队建设