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所属领域
职业素养 > 沟通技巧
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适合行业
银行证券行业 医疗卫生行业 教育培训行业 通信行业 保险行业
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课程背景
我愿意沟通,可是每次我们都要争吵
我说什么,我孩子好想根本就听不进去
我真的不知道同事都在想什么,他也不愿说
我也想交些朋友,只是出去的时候不知说什么好
为什么有人愿意相信你,并将所有的心里话都告诉你
人人都渴望拥有顺畅的沟通。沟通是人与人之间极其常见的行为,团队协作、客户交流、婚恋经营、孩子教育都需要大量的沟通。有些人似乎能无师自通,处理好不同的人际关系,有些人却常常碰壁,身处沟而不通的困境。
本次沟通课程的特点是从心理咨询师的角度解读沟通。心理咨询是一个以沟通作为基础技能的职业,也见证了大量各种类型的沟通案例,本次课程将结合心理咨询理论及实践情况,和大家分享沟通的能力建设、探讨沟通中的常见问题。为大家提高沟通能力提供实用参考。
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课程目标
1. 了解咨询式沟通的智慧
2. 提升沟通的个人素养
3. 学习常用沟通技巧
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课程时长
一天
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适合对象
全体员工
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课程大纲
一、沟通的起点:他的世界我不懂
小活动
分享
案例讨论:吃饭引发的离婚
沟通的阻碍:我太了解你!
小技巧:咨询式提问
二、沟通的目的:说服与理解
表达与沟通
练习与分享
小技巧:我与你的边界
三、沟通的难点:情绪沟通
常见的冲突式沟通——攻击、防御、冷战
情绪的意义
情绪的现状
重要的内功——我的情绪我作主
如何应对他人的情绪
四、演练
案例突破:常见沟通情景扮演
职场、夫妻、亲子
五、沟通的基础:日常积累
冲突的次数是否能预测关系的破裂
两个人的差异是否能预测关系的破裂
课程标签:职业心态 | 沟通技能