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在工作中如何发现问题？分析问题？解决问题？并在企业中产生落地效果？ 为什么有人只会提出问题，却不知道怎么研究解决？ 为什么开会讨论问题时，总是谋而无决，决而无断？ 怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解决方案？ 职场每天就是一个个问题分析与解决的过程。能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 体验式、案例式、共创式、实操式的行动学习教学法，有别于传统企业培训教学方式。是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决工作坊是一种典型的行动学习，深入剖析现状，找到问题，带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。 《ASOP问题分析与解决系统》工作坊从问题的分析开始，用目标计划管理和结果导向思维的各个角度来启迪学员，为学员们提供了日后解决实际工作问题的许多实际可行的应用工具。

共同学习思维导图、鱼骨图、甘特图、目标管理SMART、PDCA戴明环、力场分析工具、坐标分析矩阵等实用的思维工具和创造方法 提高学员发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平； 在培训现场形成工作实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。 让学员不仅仅懂得问题分析与解决的思路、方法和技巧，更能直接将所学应用到工作的各个领域，让工作更加轻松、高效。

两天

新员工优选班、储备管理人才、高潜员工、中基层管理者

第一讲：基于典型工作场景的问题萃取

一、典型工作场景分析

1.体验式场景回顾

2.典型场景描述

二、问题萃取

1.提出问题

问题分类矩阵（坐标法）：紧急、关键、难易程度

问题罗列矩阵

2.界定问题

问题的含义——这个问题到底是什么？

问题的价值——解决这个问题会带来什么好处？

问题的范围——这个问题要解决到什么程度？分成几个阶段来解决？

小组实战：确定所要分析的问题

第二讲：ASOP问题分析与解决系统

一、分析问题的根源——Analysis问题分析

工具学习：认识鱼骨图=鱼头+鱼骨

原因分析的4个原则

不断追问Why

原因分解——【加减乘除的关系公式】

二、寻找可能的解决方案——Solution解决方案

找出客观因素

找解决突破点

解决方案发散式分析

三、做出决策与选择——Optimization决策优选

分析解决方案的难易排序

分析解决方案的主体排序

剔除空想主义的解决方案

四、形成计划方案并执行——Plan执行计划

工具学习：计划表、甘特图

目标与计划的关系

目标管理核心理念

工作的结果导向

员工的服从与执行力

工作的效率和效能

目标与计划管理的特征

共同参与目标制定

分目标与总目标一致

目标可衡量

关注结果

及时地反馈与辅导

以事先设定的目标评估绩效

小组实战：目标分解实操

小组实战：计划和解决方案实操

小组实战：案例研讨分析

行动学习：【海外游学】

第三讲：力场分析法

力场分析法介绍

具体方案的力场分析

抵抗力分析

推动力分析

抵抗力消除

推动力增强

第四讲：螺旋式上升的PDCA戴明环

PDCAD管理循环

PDCA的涵义

PDCA图示(戴明管理环)

PDCA的实施步骤

P-界定问题

(1)什么是问题

(2)问题分类

(3)问题量化

P-原因分析

P-确认要因

(1)观察

(2)测量

(3)查记录

P-制定对策

(1)5W1H

(2)方案选择

D-实施计划

C-检查结果

A-总结经验

(1)标准化

(2)文件化

A-遗留问题

PDCA四大明显特点

大环带小环

PDCA循环中的A是关键环节

阶梯式上升

PDCA的应用范例

课程要点回顾

学员答疑

课程结束语

http://www.mingshi51.com/kecheng/1ldl/

课程标签：领导力,目标管理