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“情绪爆表！”“压力山大！” ——这样的词汇我们如今耳熟能详。当今社会经济快速发展的背后，人们无形中背负着很多很多压力（经济压力、学习压力、工作压力、教育压力等等）。时间久了，多种压力叠加容易累积成各种不良情绪，例如：莫名地发怒、焦躁不安、情绪低落等。如果任由不良情绪发展，必然有损健康，伤人害己。据有关研究调查表明，每年因员工心理压力过重给企业造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，这对企业来说也是一笔巨大的隐性成本。情绪如何疏导？压力如何缓解？——这是我们都需要面对的课题。如果能够通过培训减少员工的压力，让员工更加轻松、富有积极性地去工作，对企业和员工来说都是一种双赢。 然而，“冰冻三尺非一日之寒”。改变不良的情绪习惯并不是一件容易的事。情绪压力管理的目标是：对外表现出一个情绪稳定、做事职业的个人形象。这也是一个人职业化的体现。其核心在于提升自己的“情绪智力商数”——情商。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。情商EQ是一个人自我情绪管理、管理他人情绪、经营双赢人际关系的能力。

本课程从情商的角度切入情绪管理和压力管理，带领员工全新认知情绪中的自我和他人，从根本上解决情绪压力的困扰，掌握高情商的情绪压力管理技巧，让员工更高效、更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。本课程通过深度互动式的教学，让员工快速掌握心理学家精心设计的方法和步骤。

一天

第一讲：闪闪发光的情绪智慧

情商是什么？——Emotional Quotient情绪智慧

情商修炼对个体、对企业、对社会的意义

互动：情商测试

情绪的定义和特点——你真的了解情绪吗？

情绪能量层级模型

典型情绪认知

情绪产生的神经学原理

心理学著名理论：象与骑象人

突发情绪的“秒杀”瞬间

下意识

爆发式

不受控

互动：情绪急救包EETA

情绪积压的危害——为“情”所困的体验

案例：成年人的最后一根稻草

鉴别情绪的“火眼金睛”

显性情绪和隐性情绪

正能量情绪和负能量情绪

识别情绪的语言

自我观察（图文日记法）

互动：情绪标签法

互动：复盘情绪的峰值体验

情绪管理的典型错误和误区

情绪管理不是压抑自己

情绪管理不是不怼回去

情绪管理不是独自承受

五种有效调节情绪的策略

第一种：情境选择

第二种：情境修饰——互动：情绪书写法

第三种：注意力分配——互动：倒退跳着数数

第四种：认知改变——互动：情绪管理ABC法则

第五种：反应调整

认知重建——重构自我情绪人格

互动：童年情绪记忆故事

情绪模式一：象背上的巨婴

情绪模式二：不自觉的重复

情绪教养的塑造

第二讲：让“压力”不再“山大”

1.“高压线”——情绪与压力的关系

讨论与思考：你有压力吗?哪些方面让你有压力?

讨论与思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?

2.压力导致身心失衡的表现有哪些？

生理信号

心理信号

情绪信号

行为信号

3.心理压力测试（PSTR专业版）：测测你的压力有多大?

4．压力究竟来自哪里？

生活压力源?——案例分析

社会压力源?——案例分析

个人想法与性格所造成的压力?——案例分析

职场压力源？——案例分析（重点）

客观工作环境

主观自我感受

5.自助减压的五大实用工具

运动减压练习

冥想减压练习

热启动习惯练习

九宫格角色法练习

压力可视化练习

6.“二手烟“的危害——二手压力纾解

讨论分享：下属的情绪需求？

讨论分享：上司的情绪需求？

讨论分享：客户、同事的情绪需求？

7.高情商沟通解决80%的压力问题

情商在社交中的表现作用

同理心与共情能力

情感账户与人际交往

避免仅仅在情绪层的对话

避免自我认知失衡

高情商人如何赞美他人？

高情商人如何建议他人？

高情商人如何说服他人？

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课程标签：职业素养,情绪管理