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解决办法：《服务式销售》课程 1. 培训师曾获国内外众多奖项，实力雄厚，网上报道介绍众多。理论和实践硕果累累，培 训经验丰富，确保课程质量。 2. 独创多项紧贴客户需求、全国领先的销售技法，并配合“四结合”培训法（理论结合案 例、讲授结合演练，互动结合指导、课程结合企业），使学员“学有所思、学有所得， 学有所用”。 3. 服务式销售是传统“顾问式销售”升级版，有效应对当前销售环境和客户需求的变化。 4. 在培训中，培训师指导学员完成《销售能力提升行动书》，使学员能够回岗位立即使用， 培训效果迅速转化。 5. 课程内容可个性化定制，操作性强，案例丰富，培训方法多样，课程既充满乐趣，学员 又能掌握要点。

一天

（可根据企业需求增减知识点。根据讲授内容和深度不同，课时安排1-3天）

一、服务式销售介绍

（1）销售概念重构（什么是销售、客户想什么、如何取得信任）

（2）服务式销售定义

（3）服务式销售特点

（4）服务式销售优点

（5）服务式销售适用范围小组讨论：

案例分析：

二、客户心理分析

（1）客户五大黄金需求法则（理论、案例）

（2）客户购买决策（理论、案例） 导师法则

（3）打动客户的七种武器（理论、案例）小组讨论：

案例分析：

三、服务式销售技巧：9项修炼

（1）迎客接待（理论、黄金10秒、案例、演练）

（2）客户判断方法（望闻问切四法则、理论、案例）

（3）了解激发需求（发问技巧、回答技巧）

（4）产品推荐（FAB升级版、话术设计、形体配合等）

（5）客户体验（展示三要素、体验三要素、完美呈现的案例、结合学员企业进行设计）

（6）谈判和说服技巧6大绝招（理论、视频、案例、演练点评）

（7）售后服务5要素（理论、案例、演练点评）

（8）商机挖掘5法

（9）客户关系维系十大关键点

四、服务式销售法则

（1）服务式销售12条军规

（2）服务式销售十忌结合学员所在企业，现场诊断案例分析

五、服务式销售人员能力模型

（1）服务式销售人员“6位一体”能力模型

（2）应用移动互联网为销售助力（微营销）

（3）“人脉销售雪球效应”如何积累、引爆

（4）如何让客户成为你的销售员

六、服务式销售实战应用

小组讨论：学员设计方案发布培训师指导点评、效果跟踪

课程标签：销售技巧、销售谈判