课程大纲：
第一部分·管理者角色认知与定位
1、管理者应有的角色认知与定位
了解新旧角色的本质差异
角色转换的心态调整
角色转换后的行为调整
名不正则言不顺
每一个员工都首先要扮演的角色
职场的黄金定律
2、扮演好自己的角色
民意代表不可为
毫无原则的同情是职场的不理智行为
谨慎的发表你的个人意见
无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！
你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。
3、管理者容易产生的角色错位
“下属的上司”的角色错位
“上司的下属”的角色错位
第二部分·管理者的人际沟通
沟通的基础
沟通的内涵
沟通的原则
沟通的类型
人际沟通之“轨”
了解人性
沟通的“技巧”
心是大还是小
人与人是“不平等”的
等级沟通
下级对上级沟通
恰当表现自己
上级的知遇之恩
不要与上级争论
平级沟通
一对一沟通效果
善于表达
禁忌
平级更要平等
第三部分·管理者的时间管理
有关时间管理的几个误区
误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；
误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；
误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；
误区四：存在万能风格；
做事如何讲究轻重缓急
ABC法；
目录卡/报事贴法；
任务盘存法；
回报法；
帕累托法则；
做事拖沓——时间的窃贼
做事拖沓的实质；
你为什么会拖沓；
你为何事而拖沓；
造成拖沓的八大因素；

课程标签：领导力丨中层管理丨沟通艺术