管理向外走，在管理学大师汤姆•彼得斯的倡导之下，20世纪80年代，企业界刮起了“走动”的旋风，并取得了很好的成效。 最早实施走动式管理的是惠普通过“有效的感情沟通”、“倾听客户意见”等有效的走动方式使企业一展辉煌； 而最典型的推行走动式管理的卓越领导人是麦当劳创始人雷•克洛克，他下令锯掉所有椅背迫使经理们走出办公室，将走动式管理发挥得淋漓尽致； 沃尔玛创始人山姆•沃尔顿更是如此，他将走动式管理一路延续下来，并使之成为沃尔玛的的一种标志性管理风格，如果他发现自己的管理人员坐在办公室里，就会很不高兴。凡此种种，不胜枚举。 随着国内企业管理的日渐规范，走动式管理越来越得到有识之士的推崇与认可。娃哈哈的宗庆后一年有200多天在市场上进行走动，拜访经销商，联想少帅杨元庆也是频繁地去拜访经销商，格兰仕的梁庆德“德叔万里行”亦被传为佳话。张瑞敏也应当是国内企业领导人实行走动式管理的典型代表了。

了解走动式管理的重要性及走动式管理的内涵； 树立走动式管理的思想精髓，提高现代走动式管理水平； 掌握走动式管理的常用方法； 熟悉走动式管理的推进技巧；

两天

企业高层管理者、生产经理、销售经理、车间主任、主管及班组长等；

第一讲  走进管理——让管理“动”起来

　　问题就在现场！

案例：杰克•韦尔奇的走动管理

1. 现代管理的内涵；
2. 走动式管理的要义；

第二讲  管理要走动——走走、看看、听听、问问

1. 走出办公室，到现场看看；
2. 一个“活计划”：走动式管理；
3. 走动式管理的优越性；
4. 走动式管理，走向哪里？
5. 如何开展走动式管理？
6. 亲临现场，解决棘手问题；

第三讲  走近员工——在走动中体察“民情”

1. 深入现场了解员工的真实想法；
2. 在一线倾听员工的抱怨；
3. 与员工无边界沟通；
4. 让人钦佩的沟通管理；
5. 走出去，与员工打成一片；
6. 表达关爱--“靠近我，温暖你”；

第四讲  把握尺度——在走动中学会“授权”

（一）了解现场授权的重要性

1. 高效地完成企业的工作任务；
2. 员工的能力培养和素质提升；
3. 授权激励的现实必然性；

（二）现场有效授权的实施关键

1. 达成良好的信任；
2. 有效的评价和控制风险；
3. 权责利对等；
4. 授权与控制的平衡；
5. 职能的重新定义；

（三）现场“3R”式授权

1. Respect（尊重）；
2. Resource（资源）；
3. Retry（重复）；

（四）科学的现场授权技巧——OPERA模型

1. Outcomer——目标说明；
2. Parameters——界定工作范围；
3. Effects——了解工作效益；
4. Resources——给予资源；
5. Accountability——授权：让下属作出承担；

（五）现场授权中应该注意避免的误区

1. 怀疑下级的能力而不真正授权；
2. 将授权等同于放权；
3. 只给下属责任，没给下属权力；

第五讲  提高效率——在走动中管好“时间”

案例：现场“三忙”现象分析

（一）现场时间管理的误区

1. 误区之一：工作缺乏计划；
2. 误区之二：组织工作不当；
3. 误区之三：时间控制不够；
4. 误区之四：整理整顿不足；
5. 误区之五：进取意识不强；

（二）做好时间规划

1. 做好计划；
2. 检查你的目标；
3. 确定工作优先级别；
4. 保持良好的平衡；

（三）提高利用时间的效率

1. 积极主动与自信果断；
2. 建立自信；
3. 掌握时间管理的技巧；

第六讲  学会合作——在走动中构建“高绩效团队”

（一）明确团队目标

1. 团队目标必须服务于组织目标；
2. 目标设定必须符合SMART原则；
3. 要有与目标匹配的关键绩效指标KPI ；
4. 要有配套的激励机制；

（二）共享智慧、资源、信息

1. 只有共享才能高效；
2. 为什么智慧、资源和信息不共享；
3. 培养共享环境；

（三）解决现场问题

1. 什么是问题；
2. 问题之所以是问题的原因分析；
3. 界定问题常犯的三个方面的错误；
4. 找寻关键驱动因素；
5. 分析的工具：逻辑树；
6. 集思广益解决问题的思路和方法；
7. 加强与相关部门或人员的沟通；
8. 考虑到各种可能的负面作用后执行；

（四）学会现场沟通与协作

1. 清楚、完整；
2. 简明扼要；
3. 设身处地；
4. 思路清晰；
5. 从结果(塔尖上)说起；
6. 倾听的技巧；

（五）构建共同的现场价值观和团队规范

1. 价值观要与原则一致；
2. 树立团队价值观；
3. 价值观与团队规范；
4. 团队规范的基本改变模式；
5. 团队规范的热炉原则；

（六）相互信任，且有归属感

1. 什么是信任；
2. 破坏信任的行为；
3. 建立信任的简单做法；

（七）团队角色相互认知

1. 成功团队的8种关键角色；
2. 团队角色的自我认知；
3. 从两个方面挑选人才；
4. 长处嫁接；
5. 组织角色与团队角色互补；

备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。