第一讲：从技术到管理的角色转变

一、管理者角色转变

1、管理者角色的变化

2、管理？领导？

二、管理者品德

三、管理者习惯

1、积极主动

2、结果导向

3、要事第一

4、发挥优势

5、集思广益

6、不断更新

四、管理者成长

1、职位

2、关系

3、贡献

4、利益

5、信仰

五、管理技能

1、科学管理

2、人本管理

3、问题管理

4、目标管理

第二讲：从技术到管理的情商领导力

一、智商与情商

二、情商的核心

三、情商的影响要素

1、情绪与情境

2、情绪与需要

3、情绪与认知

4、情绪与行为

四、情商5种能力的培养

1、认知自我情绪的能力

2、管理自我情绪的能力

3、认知他人情绪的能力

4、自我激励的能力

5、人际关系的处理能力

第三讲：从技术到管理的绩效教练

一、明确目标

1、制定目标的SMART原则

2、目标分解

3、目标校准

4、理清现状

5、梳理关键要素公式

6、订立行动目标的操作步骤

二、有计划有组织地进行工作

1、工作目标管理卡

2、行动计划的10要素

3、持续改善

4、经验模式化

5、教训复盘

第四讲：从技术到管理的会议引导技术

一、会议的目的、种类及成本

1、目的

2、会议的种类

3、会议成本计算

二、会议效率不高及问题解决

目标

意图

时间

控制

记录

三、开会前的准备工作

1H5W

准备工作核对单

主持人的准备工作

四、成功会议过程控制

1、如何做开场白

2、如何圆满结束会议

3、达成决议（决策）的方式

4、会议中问题人员的有效控制

五、会后跟进

第五讲：从技术到管理的赋能团队

一、团队与团队合作

1、团队最本质的特征

2、团队长存的源泉

3、团队合作

二、团队建设与发展

1、团队发展阶段

2、团队建设新思维

3、高效团队的特征

三、目标凝聚团队

1、团队建设最大的挑战？

2、个人目标与组织目标互动

3、新思路

4、有凝聚力团队的表现

四、角色匹配

五、建立信任

让他人喜欢自己

互利互惠

交流效率模式

共同体验

5、承诺一致

六、冲突处理

冲突程度与组织绩效

冲突处理的模式

七、优秀的领导

附件（管理及测试工具）：

领导者水平测试

管理工作状态测试

决策模型

团队状况测试

课程标签：通用管理、管理技能