上午（8：30-11：30）

角色认知与领导能力提升

一、管理是什么

树立正确的观念

为什么需要管理

资源——管理对象

如何做好对的事——管理手段

管理的实质明确中层管理者在企业中的角色和职责要求

打造卓越的管理能力

管理者修炼秘笈：十八般武艺

管理者的管理能力

综述：管理是一条河

总结：有效管理的基本原则

二、经理人在组织中的地位

盖洛普路径（Gallup Path）

不同层级管理者对员工的影响程度

三、经理人的角色认知与价值观转换

有效管理的要点

案例分析研讨

经理人的角色认知

（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标

经理人是经营者的替身

作为经营者替身的准则

常见的误区

经理人的角色认知

（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助

同事是我的内部客户

企业中常见的误区

如何让“内部客户”满意

经理人的核心价值

学习与工作的着眼点和着手点

经理人的驭人策略

提升全局观

小部门思维解析

不与上级谈条件

什么是全局观

全局观念的个人特质全面提升中层管理者的思维创新、问题分析和决策能力

下午（1：30-4：30）

打造高效团队与沟通协调四、团队的打造过程

1.有竞争优势团队的特征

高绩效：指团队的产出

满意感：内部的积极氛围

共发展：团队学习力

信誉高：对市场有影响力和说服力

2.团队打造的六个步骤

3.由个人向团队成员转变

4.团队内部人际关系发展阶段

判断与选择

表述与试操

交流与沟通

开放与融洽

承诺与盟约

团队打造的三个关键点

5.要有一个核心人物

a、相互价值

b、以人为本

c、温总理的话

6.要有一种团队精神

7.激励制度

团队打造的四个简快工具

1.九型人格的应用

2.教练式管理

3.高效会议管理

五、中层管理技能之---沟通与协调

管理沟通的含义

管理沟通中的障碍：精神乞丐

领导不和我沟通，我就不和领导沟通

领导不认可我，我就不好好干

领导不鼓励我，我就不好好干

我不开心，是因为领导不会哄我

完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付

做错事，希望大家不要小题大做

不懂技术，抱怨公司没有培训

不上进，抱怨公司氛围不好

测试：性格特质测试与不同性格的沟通风格

经理人高效沟通的原则与方法

案例实战：管理沟通之任务委派情景再现与解析提升团队凝聚力，帮助企业构建超级的执行性组织，从而走出管理的误区，为企业的长足发展奠定基础。

课程标签：通用管理、中层管理