通用管理 > 中层管理

银行证券行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 汽车服务行业 通信行业

中层干部作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。 作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。 管理者无论是管理自己还是管理员工，都必须遵循信仰、制度、利益、机制、契约，都必须尊重人性、面子，都必须具有胸怀、格局与视界。 本课程，将从中层干部的素养与能力、中层干部的领导力与执行力、高绩效王牌团队建设、跨部门沟通与协作等四个方面，进行中层干部的综合管理素养与技能提升讲授与训练。

●正确的理解领导干部的角色定位、素质建设、综合能力提升。 ●区分领导与管理的差别，掌握领导力之源泉核心竞争力的提升技巧。 ●了解下属缺乏执行力的原因，掌握推动与激励员工的实战工作技巧。 ●掌握团队建设、团队管理、团队上下沟通及部门协作的实战工作技巧。 ●本课程授课版之PPTs及相关授课PPTs工具与视频。

两天

企业高级管理者、中层管理人员，追求进步的业务骨干精英

课程大纲

第一讲：角色认知与素质

一、管理者的正确定位

案例：从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位

1.管理者的三层定位

1）中层执行推动力

2）基层执行力

2.管理者的四项职能

3.管理者的五项权利

4.管理者的六层梯进

二、管理者的综合素质特征

1.新管理干部的素质特征

2.新管理干部的素质评分

三、管理者的综合能力要求

1.一大根本能力

2.二大超越能力

3.三大枢纽能力

4.四大黄金能力

5.九大钻石能力

第二讲：团队建设与管理

一、高绩效团队的本质特征

1.团队的力量

故事：古老团队的传说

2.五指连心

3.明星团队的管理特色

4.团队四力真经定位

5.工作有品质

6.爱岗真诚敬业

7.富有正能量

比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人

二、王牌团队构建的基本技术

案例：某证券销售部团队怎么就不行呢

1.团队的八一特征

2.打造团队的三个技巧

工具：人尽其才MBTI

工具：个人特制PDP

工具：团员风格DISC

三、王牌团队管理的基本技巧

案例：老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理

1.团队中必要角色一个都不能少

2.团队成员评估与排队

3.木桶理论

4.X理论与Y理论

第三讲：目标下达与管理

一、目标管理的价值

案例：哈佛1953年调查结果

案例：英国游泳女将查德威克的失败

二、目标管理的原则

1.SMART原则

2.若干案例鉴赏

三、目标管理的意义

四、目标管理的威力

五、协助下属制定目标的六个步骤

六、员工执行目标的四点要求

七、目标执行重点检查内容

八、目标管理的工具

1.目标进度卡

2.目标管理卡

3.目标修正卡

第四讲：计划管理与追踪

一、计划管理的意义

案例：做保险年赚100万可能实现吗

二、公司年度规划的基本流程

三、计划的程序与时间顺序

四、计划管理的步骤

五、计划管理的工具

1.目标分解33445法

2.鱼骨图法

3.问题树法

4.WBS法

5.甘特图法

6.月/周计划表

六、计划九步走

思考：计划实现最大的问题是什么

第五讲：授权管理与监控

一、授权的意义

二、授权的原则

三、授权的步骤

思考：系统如何建立授权体系

四、授权的监控

1.事件核对单

2.个人核对单

3.工作核对单

第六讲：绩效管理与激励

一、绩效管理

1.绩效管理的价值

2.引进绩效考核防止企业痴呆

核心工具：八个挂钩训练

3.系列案例分析与应用

二、员工激励

1.为什么要激励

2.双因素理论

3.激励的四原则

1）公平原则

2）刚性原则

3）及时原则

4）清晰原则

三、一般激励技巧

1.创造良好的工作氛围

2.认可与赞美

3.金钱激励

4.晋升激励

5.根据人格类型进行激励

6.骨干员工的激励

7.批评的技巧

四、留人留心的激励

1.企业留人重在留心

2.非经济性的留人策略

提示：解剖阿里、海底捞的文化实践

五、人性面子激励

1.静态激励：PK激励

2.动态激励：面子激励

第七讲：沟通与冲突管理

一、沟通的作用

1.沟通的重要意义

2.沟通的基本原则

二、沟通的基本技巧

案例：一句话让人笑、一句话让人跳

1.沟通顺畅的前提

2.受欢迎的法宝

3.人际关系和谐的根本

4.个人魅力的诀窍

三、工作沟通的基本类别

1.向下沟通——用心

案例：电脑部的小王为什么要要挟辞职？

工具：工作指令技巧

2.向上沟通——有胆

工具：向领导汇报准备

3.平行沟通——肺腑

工具：冲突处理技巧

四、沟通策略的分析运用

1.P模式沟通

2.A模式沟通

3.C模式沟通

五、沟通工作中的牛人、猴人、羊人等明星员工

第八讲：创新与内控管理

一、创新管理，思变未来

1.创新是公司发展的第一动力

2.创新能力的培养从三个方面展开

3.创新思维的突破

4.互联网时代的创新

二、提升内控，降低风险

1、内控管理是什么

2、内控管理的五大要素

3、内控实施细分

4、内控管理的根本=制度+流程

第九讲：员工执行力提升

一、执行力的要素

案例：东北药厂卖给日本企业后的变化

案例：华为公司管理变革落地的实践

案例：老总命令你拿酒，拿还是不拿

1.什么是执行力

2.什么组织最有执行力

3.执行力对结果负责

4.态度好不等于结果

5.团队执行力在于整体表现

6.执行力的结果定义

7.团队执行力的本质特征

二、为什么没有执行力

1.组织的问题

2.员工心态的问题

附：员工的主要心态问题及解决方案

三、如何提升执行力

1.做好战略的执行官，防低头拉车，为业绩而战

2.做好部门的指挥官，防大侠文化，让下属完成目标

3.做好业务的检查官，防只重结果不重过程，用70%时间做检查

4.做好管理的创新者，克服被动工作的心态

5.做好团队的教练官，防放羊思想，培养优秀下属

6.做好部门的协作者，克服本位主义,

7.做好制度的执法官，防老好人，维护公平与正义

8.做好文化的传承官，防只抓业务不做文化，强化执行

第十讲：卓越领导力提升

一、领导与管理

1.清醒中的困惑

2.领导与管理的区别

思考：你是在管理下属还是领导下属

3.领导VS管理工作侧重点

4.领导者与管理者的区别

思考：你是领导者还是管理者

二、领导力

1.领导力的定义

2.关于领导力的错误观念

3.大家对领导的期盼

4.大家对领导力的理解

三、领导者的特质

1.领导者的五种特质

2.你的缺憾与修正

工具：PDP测试你的特质并解释

四、领导者的风格

1.DISC风格测试

2.查看你的硬伤与纠偏

五、真北领导

1.全球125位顶尖领袖人物的建议

2.修炼个人的领导魅力的真北

课程标签：中层管理、团队建设