销售礼仪培训课程大纲-王静培训课程-名师网

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所属领域

销售技巧 > 门店销售
适合行业

银行证券行业政府机关部门建筑地产行业保险行业其他
课程背景

通过《“礼”赢商运》课程学习，能够唤醒销售工作人员的礼仪意识，尤其是销售服务意识，规范自己的销售礼仪形象和销售岗位要求，领悟卓越销售的关键，展现友善的销售接待礼仪，提供优质的服务，巩固提高工作人员的服务水平，对员工职业能力的培养起主要支撑作用。经过本课程学习，培养工作人员具有职业外表的意识、提供专业的服务等，对职业素养的养成有明显的促进作用。
课程目标
课程时长

半天
适合对象
课程大纲

第一篇礼仪概述篇
一、礼仪的涵义
二、学习礼仪之核心
第二篇销售人员形象礼仪
主要内容：
一、销售人员形象原则
二、销售人员形象礼仪规范要求
（一）发型要求
（二）服装要求
（三）行为举止要求
1、站姿礼仪
2、坐姿礼仪
3、行姿礼仪
4、蹲姿礼仪
5、鞠躬礼仪
6、手势礼仪
7、微笑礼仪
第三篇销售接待与优质服务礼仪
主要内容：
一、销售接待准备
二、销售语言艺术
（一）销售语言的几点要求
（二）与客户沟通的技巧
三、卓越销售的关键：专业的态度
（一）服务就是营销
1、提供卓越服务
2、展现专业态度
（二）打造阳光心态
1、激情成就你我
2、心态决定成败

课程标签：销售技巧,门店销售

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