案例导入：由一个员工离职引发的争议……一、 直线经理的自我认知与定位

1、企业对直线经理的管理要求

1）企业组织架构的“金字塔”

2）中层管理者的“ABC”管理模型

3）管人理事还是管事理人

2、战略人力资源管理简介

1）战略人力资源管理与传统人事部门的职能对比

2）人力资源六大工作模块解析

3）人力资源部门与非人力资源部门之间的关系

3、直线经理是人力资源管理的第一责任人

1）直线经理的定位误区

2）直线经理的角色定位二、 工作分析是前提

1、工作分析是基础

1）为什么要做工作分析？

2）什么是工作分析？

3）工作分析的内容有哪些？

冰山模型——考察人才的六个维度2、工作分析的方法

1）工作分析的方法

2）工作分析的结果判定方法

3、工作分析的应用

案例：《岗位职责说明书》应用解析三、 招聘甄选重匹配

1、招聘选拔人才的依据

1）工作分析

2）能力素质模型

案例：管理岗位人才的个性特质、能力素质词典2、招聘面试的方法

1）非结构化面试优劣势

2）结构化面试的“五个”一致

3）实战面试的方法

案例：诸葛亮的“识人七法”、特殊招聘方法分享3、行为面试法

1）行为逻辑与关键事件

2）行为面试STAR法

练习：设计XX岗位的行为面试STAR问卷及观察要点4、无领导小组面试法

1）无领导小组面试法的优缺点

2）如何组织无领导小组面试（命题、人数、场地、时间、考官、评分）四、 培训员工提价值

1、培训的意义和类别

2、员工职业化培训的目的

案例：XX公司系统化的新员工入职培训3、做好员工在职培训OJT的要点

1）思考：员工绩效不好的原因有哪些？

2）开展OJT的关键

3）直线经理做内训

4、试用期员工的培养关键及方法

5、“师徒制”培养模式

1）师徒制的意义和目的

2）师徒制的优点和常见问题

3）做好师徒制的关键

6、直线经理做教练

1）猴子管理法则

2）教练技术的核心

案例：如何辅导员工解决问题五、 绩效管理达目标

1、绩效管理概述

1）绩效管理体系概述

2）绩效管理与绩效考核的区别

3）直线经理在绩效管理中的角色分工

2、绩效目标分解与落实

1）目标管理MBO与BSC平衡计分卡

2）目标分解的步骤与方法

3）员工绩效考核KPI制定

3、绩效沟通与辅导

1）绩效沟通的目的

2）绩效沟通方法

工具：绩效指标基本类型、员工绩效考核表模板六、 推拉并举留人心

1、激励的目的与作用

1）激励的目的

2）激励的两大作用

2、激励的基本方法

1）了解人的需求动机

2）双因素理论

3）企业常用的激励十大方式

3、表扬与批评的技巧

1）归因理论

2）表扬与赞美

4、用心留人

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