2019-05-31 更新 362次浏览
课程大纲
谈判决定不是一场只有你输我赢的零和游戏,不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。
什么是双赢又是谈判:
所谓双赢优势谈判就是要运用相互有效的谈判策略和技巧,使双方各自获得想要的利益。或使双方都有赢的感觉。而不是谁输谁赢,或者双方都输。
谈判是一种科学
进行优势谈判就像下棋,有一套遵循的游戏规则。依据这些规则,就能预测对方的反应,进而采取适当的措施,达到双赢的目标。所以说:谈判是一种科学,并不只是一种临场反映的艺术。
谈判要运用策略
进行优势谈判,初期与对方接触时,要运用开场策略,用精心的策划以奠定成功的基础。随后要运用中场策略,在双方的互动和内外的压力中,维持谈判的优势。最后要运用首场策略,使双方各自获得想要的利益或是双方都有赢的感觉。
谈判的开场策略
1.大胆开口的要求
2.决不轻言接受首次开价
3.大惊失色(后退三步)
后退三步,大惊失色,往往会令对方跟着让步。
4.避免对抗性谈判
5.心不甘情不愿(做个不情愿的买方或卖方)
6.讳莫如深(钳子策略)
讳莫如深:记得要说:“你的条件不够好(你的条件必须更好一点才行)”
谈判的中场策略
1.应对没有决定权的对手(请示上级)
2.服务价值递减(无形的服务难见其价值)
3.绝对不要折中
差价均分的谬误:设法使对反主动提出差价均分的建议,再无奈的同意,对方会有获胜的感觉
4.意见分歧的处理(僵局)暂置问题
在现实情况下,陷入僵局是很少发生,大部分只是意见分歧
5.陷入胶著的处理(困境)做调整
沟通等于财富:一个人的成就高低,跟他的沟通能力成正比。
6.死胡同的处理-引入第三方
谈判的收场策略
1.白脸-黑脸策略
谈判双方有两人或两人以上时,得小心对方在运用黑脸白脸的策略。
2.逐步蚕食(蚕食法)
3.每况愈下(如何减少让步的幅度)
最好的降价方式是一开始提出合理的让步,然后逐步缩小让步的幅度,使对方了解这是最佳的交易条件。
4.收回条件
5.略施小惠(欣然接受)
谈判原则
1.让对方首先表态
2.大智若愚(装傻为上策)
运用大智若愚,可以划界谈判对手的敌意,开启双赢的成功大门。
3.千万不要让对方起草合同
起草合约不假手对手;草拟合约时,可图利己方一些细节,使对方在签约时,只有修改条文的狭窄空间。
4.每次都要审读协议
5.分解价格
数字游戏:谈判时,要尽量奖金额细算,变成愈小的单位愈有利,感觉上真的钱好象变得比较少。
6.书面文字更可信
7.集中于当前的问题
8.一定要祝贺对方
向对方致敬道贺:谈判结束后,永远要以致敬贺喜代替炫耀。
谈判压力点
1.时间压力
把对方拖在谈判的泥潭中越久,最后对方越有可能就范。
2.信息权力(咨询是有价值的资产)
3.随时准备离开
随时准备掉头就走:在所有形成谈判压力的因素中,掉头就走最具杀伤力。
4.烫手山芋
协商谈判时,对方将自己的问题丢给你,成为了烫手山芋。
课程标签:销售技巧 | 执行力 | 职业心态