前言：
谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情晓之以理，我们都不能替别人开门
学习能力就是把理论实践的能力
一、如何让学习更有成效
1、课后总结马上做-----《我的行动》
2、三天内分享给身边的人，效果提升至80%
3、一周内科室组织“马上有行动”的讨论会
4、坚持执行3个月，技能变成习惯，成为团队行为准则，即团队文化
优秀的管理者永远只关注两个字---成效
二、关于管理的理解
管人理事
三、如何理事?
排列分类规划
四、如何管人?
管谁?
怎么管?
管了没有?
为什么管不了?
怕?
怕谁?
你都不管他你怎么做他领导?
五、管理的误区
“讨好式”管理
六、分析：
人需要什么?
公平感
被认同
七、认清角色
我是谁?
我应该是谁?
做我应该要做的事而不是我喜爱做的事
八、组织中的五种角色
主导配合参与旁观阻碍
管理者的核心职责就是控制与预防违规的发生
九、如何树立威信
正心正行正言
十、正确定位
以经营者的心态管理科室
十一、是“夹心饼”，更是栋梁
要有大格局，才能大发展
己所不欲，勿施于人
在其位，要谋其政
责、权、利是责字当头
十二、要业务能力，更要管理能力
多听、多体会、多做
善于总结、善于汇报
凡是主动
成果导向
十三、大家好才是真的好
自己就是榜样
跟部属多互动
关心所有的人，关注几个人
奖罚分明
十四、带着部属一起进步
身先足以率人，
律己足以服人，
轻财足以聚人，
量宽足以容人，

课程标签：沟通技能 | 中层管理