医院中层管理培训背景
二十一世纪的竞争是人才的竞争。
越来越多的医院管理者高度重视自身和员工的职业素质和技能培训。
那么，什么样的人，才能带领医院迈向成功发展得卓越之路???
答案:医院各级管理者，特别是医院的职业经理人——职业管理者。
管理的四大基石
魂——道——术——器
现代医院在成长中普遍面临的尖锐问题
1、医疗纠纷难解决，每年上升，医疗纠纷成为医院最大的成本支出;
2、医疗市场竞争白日化，医务人员缺少竞争意识，缺少危机感;
3、医务人员缺少现代的医务人员服务观念和沟通技巧;
4、医院人员普遍感到医院工作风险太大，压力太大，吃不好，休息不好，还不被理解，感到委屈;
5、院长有方向，没力量;员工有力量，没方向;
6、院领导总是没时间，而下属总是没工作;
7、医院高层思想不统一，各自为政，相互拆台;
8、中高层无工作激情，官僚化倾向严重，内耗出血;
9、元老级专家思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成医院失去活力，阻碍医院发展;
10、医院越做越大，管理人员越来越累;
11、人才机构老化，多数不能胜任者占据医院的主要领导职位，人才战略产生严重的管理内耗;
12、工作制度难执行，工作流程不能坚持;
13、不开会不能解决问题，开了会又解决不了问题;
14、医生护士缺少协作，出现问题相互推诿，人人规避风险，没人对结果负责;
15、因为太熟，制度对熟人变形，基本原则不能遵守，;
16、科主任总埋怨：人才不够，设备不够;
17、领导不信任下属，下属不信任领导，相互不信任;
18、医院没有核心文化，核心理论混乱;
这么多问题的根源在哪里?如何解决医院存在的这些问题?
现代医院在成长中普遍面临的尖锐问题，也是现代医院急需解决的问题，也正是本次中层管理培训的目的与意义所在。
现代医院常见的怪现象
高层：
“我已经说的很清楚了，难道还要我亲自去做吗?”
“这件事情你必须负责!”
中层：
“我已经交代下去了，不关我事情啊!”
“都是这群脓包的错!”
基层：
“我是按照上级的指示做，事情到了这个份上，怎么怪我啊?”
“我已经尽力了!”
在很多现代医院当中，活跃着一批高谈阔论的思想家，牢骚满腹的改革倡导者!
高层怪中层——中层怪基层——基层怪中层——中层怪高层
科主任经常遇到的问题
没有工作的热情与管理的欲望
没有竞争意识没有危机感
科室管理和个人专业的冲突
科主任要做那些事
科室绩效不好
院长难以沟通
下属不听话或不能干
时间不够用
中层干部容易犯的十个错误
1喜欢推卸责任,尤其不愿承担个人责任。
2对高层战略不能清晰理解，无法带领科室的员工与高层达成共识。
3没有为自己设计职业生涯规划，缺乏个人目标，缺乏团队目标，员工迷茫。
4不能有效落实执行规章制度，不能坚持流程。
5怕得罪人，不能有效做到管人的层面，造成领导忙的不得了，员工闲的不得了。
6不懂得感恩，坐到管理的位置理所当然，角色定位不清。
7无工作激情，官僚化倾向严重，内耗出血。
8思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成医院失去活力，阻碍医院发展。
9独善其身，不懂得培养下属，不懂得授权，管理基本原则不能遵守。
10没有工作计划，会议敷衍形式。
医院科室管理分类
医疗科室：专业+管理
医技科室：专业+管理
职能科室：职业化管理
经营科室：职业化管理
管理的理念：管理是服务
技术骨干与管理者的特质
习惯的区别
思维方式的区别
人际关系的区别
我是一名合格的管理者吗?
科主任角色的七大变化
中层管理者的四项职业准则
中层干部必须要做的四件事
搞好科室团队建设
自我完善
制度执行
防范医疗纠纷
中层干部的时间管理
40%的时间与精力自我管理
15%的时间与精力向上管理能力
15%的时间与精力水平管理
30%的时间与精力向下管理
如何做好日常管理?
管理：就是运用计划、组织、协调、控制手中的资源(人、财、物、技、讯、时)去达到目标
目标管理
什么是目标?
目标管理的五大要素
什么是执行?什么是执行力?什么是中层执行力?
管理者：凡是以结果为导向
什么是任务?什么是结果?
计划实施
计划的定义
计划的重要性
计划的要素
拟定计划实施的步骤
制定计划的方法
5n循环训练法——计划到每一件事情
解决问题的9大循环
组织
协调
如何达成共识
怎么协调?
自我角色定(我是谁?)
协调与沟通
控制
控制的关键：人与事
人：随时监督
事：随时检查
管理者最有效的控制：动态管理
结束语：人生因梦想而伟大，因学习而改变，因努力而成功!

课程标签：沟通技能 | 中层管理