职业素养 > 压力管理

银行证券行业 酒店餐饮行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业

＊ 员工帮助计划（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。 ＊ 如何“快乐地工作”是员工心理辅导的核心，在课程中为避免学员的排斥心理，我们将“EAP员工心理辅导”计划用“快乐工作”这一名词来代替，加强员工的共鸣感和配合度。 ＊ 压力是日常生活的一部分，管理得当，能为你带来生活的动力，但处理不好或视而不见，它就成为你生活的阻力与健康的杀手。 员工的职业压力和生活压力都会直接和间接影响其工作水平与工作绩效。所以关心员工心理成为企业与员工共同面临的挑战。

本课程特协助企业员工，养成情绪管理的技巧，使员工摆脱情绪低潮，克服工作瓶颈，有效的与他人互动与沟通，缓解工作压力的。期能在巅峰状态中，不断突破出高绩效、高生产力的满意表现，进而提升组织整体经营绩效。 ＊ 员工层面：优化人际关系、摆脱心理困扰、减少冲突矛盾、提高积极心态、提升身心健康、消除不良嗜好、促进个人成长、提升工作绩效、促进家庭和睦； ＊ 管理层面：提升领导能力、工作生活平衡、缓解工作冲突、促进家庭和睦、降低工作压力、提升 工作效率、促进人岗匹配、提升协作效果； ＊ 企业层面：节约人力成本、改善组织氛围、改进生产管理、提高员工士气、优化福利制度、提升组织绩效、树立组织形象、减少怠工缺勤、减少异常离职、增强企业合力、提供生产力。

一天

企业优秀员工、专业骨干等

随着社会的发展，与心理健康有关的问题越来越多，时代性的心理健康问题，使我们不得不重视心理健康问题研究。在本课程的设计中，已经把常用的自我心理保健八法（自我暗示疗法、音乐色光疗法、呼吸调节疗法等等）贯穿于全部课程之中。学员将从本次课程学习过程中，不仅了解自我心理保健和缓解压力的理论知识，更可以实际体验不同的实用心理保健方法。这些方法简便易学，可以立刻运用到实际工作生活中去使用，并能立刻产生相应效果。

*员工心理原因分析

*自我心理保健的概念

*快乐工作的研究理论阐述

*自我心理保健核心——3M（Master、Medium、Maneuver）

一、压力识别与评估

单元内容概述：做好EAP员工健康心理管理首要原则是要对压力有所觉察。机体对压力往往有一种天生的吸收－缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。如果一个人生活在流动的、不停变化的压力丛中，他的机体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。但有两种压力可能使机体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。觉察压力有三个层次：稍微过多的压力引发纷乱的情绪。较大的压力带来躯体各种不适反应。过大的压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处在崩溃的边缘。

>何谓压力

>压力的各种表现（职业压力和生活压力）

>个人压力表现曲线

>压力程度自我评估

>学习消除压力源

二、IQ、EQ、AQ的定义与关系

单元内容概述：EAP员工健康心理管理的第二个原则是平衡。躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的状态里，可通过机体的放松来释放内在的压力。而当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过机体的运动来保持精神的活力

*智商IQ介绍

>IQ的定义

>高IQ不等于高成就

*情商EQ的介绍：什么是情绪？什么是情绪智力？

>个人的情绪自控能力的测定

>团体情绪生产力的三大要素：内部沟通，情绪氛围，协作精神

*逆境商AQ介绍

>个人最大逆境的采集

>AQ测试与分析诊断

>AQ在企业管理中的应用

三、情绪生产力的培养

单元内容概述：EAP员工健康心理管理的第三个原则是保持积极心态。良好的心态可增加人们应对压力的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心。当然，更主要的是要对压力有正确的观念。压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应。越怕压力就越会生活在压力的恐惧中，喜欢压力的人在任何压力面前都会游刃有余。

*工作中的EQ素质

>EQ的企业成本效益

>将情绪生产融入工作

*集体IQ

>员工职场博弈论

>加强职场人际关系

四、压力调适的方式

单元内容概述：本单元着重概述EAP员工健康心理管理的第四个原则，即处理压力的技术。这本书中对如何管理好各类压力有很多可操作的好方法，如写压力日记、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等，并按照各种生活场景给予恰当的提示与指导，可以作为人们压力管理的手册。

*调节人际冲突

*控制不利的环境刺激

*尽可能满足自我需求

*理性与正向的认知思考

*经常性的放松练习

*自我心理保健八法

1.自我暗示疗法

2.音乐色光疗法

3.呼吸调节疗法

4.身心放松疗法

5.倾诉宣泄疗法

6.聚会娱乐疗法

7.阅读观赏疗法

8.变换环境疗法

五、情绪生产力的企业成本效益

单元内容概述：本单元强调在工作中的处理压力技术，并提出组织压力的概念。也就是说作为一个企业人际一个企业管理者，不仅要懂得把自己个人的压力缓解，更重要的是释放组织的工作压力，激励士气，创造的最佳工作环境，提升企业和组织的工作绩效，也是本课程培训的最终目的。

*管理情商EQ与企业管理

*管理情商影响工作态度与管理效能

*情绪生产力与快乐工作

*高效率的管理工作方法

>时间管理

>肯定性行为与交流沟通

>在团队中工作

>建立与企业文化匹配的工作环境

六、高情商（EQ）管理者的上、下属情商

单元内容概述：本单元将分别分析高情商（EQ）的管理者为何能自如地处理好上司和下属关系，获取他们更多的信任和支持，更好的达成工作上的协调和同步，进而带动团队的积极效应。

*不要因为你是上司--高情商管理者如何与下属相处

>做下属的镜子和导师

>永远不要觉得自己是最聪明的

>多提问题，少下指令

>对下属的激励与认同

*和上司的“鱼水”情--高情商管理者如何管理好上司

>锋芒毕露不如含而不发

>与上司的沟通频率与汇报技巧

>适当的糊涂；换位思考与压力分担

祝您在工作和生活中学会管理压力，让健康心理化为动力：行为有效、感情丰富、精力充沛……

课程标签：职业素养,压力管理