一、精细化管理基础知识

（一）精细化管理的起源

1、科学管理与精细化

2、倒转顺序管理与精细化

3、流程再造与精细化

4、西格玛与精细化管理

5、决胜终端与精细化

（二）精细化管理的特征

1、精

2、准

3、细

4、严

（三）精细化管理与中国现代化企业建设

1、精细化十个重要标志（信息系统、ISO、CI、CEO、SCM、CRM、ERP等）

2、中国企业的必经之路

二、精细化管理的八大方法

（一）大功成于细化

1、细化的环境建设

2、细化的方法

3、细节的搜寻

（二）科学见于量化

1、量与细的关系

2、把性改为量的技能

3、量化的方法

（三）管理始于流程

1、流程作用

2、建立流程的方法

3、建立流程7个步骤

（四）绩效起于标准

1、标准化的范围

2、标准的规格

3、标准的持续改进

（五）高效来于协作

1、十大链条的建立（产出、供应、财务、成本、信息、决策、执行、服务、统筹）

2、连接精细化的四种方法（匹配、补位、短板改善、流程再造）

（六）控制在于严格

1、执行不是管理（半衰定律、时间保证传递衰减、岗位差异）

2、控制模型（发出指令、接受指令、计划执行、实行实施、反馈改善）

3、控制六要素（上司、下属、任务、方法、信息、行动）

（七）真实见于实证

1、效果与考核

2、信息的考核

（八）优势源于精细、

1、精与专的关系

2、精细与战略战术

三、落实精细化管理的三个环节

（一）清晰的指令

1、显性化

2、指令八要素（目的与意义；责任人；质量；数量与进度；难点；方法；检查人；标准与考核）

（二）严密的管理

1、任务布置的三种形式（岗位工作安排、单项工作安排、日常工作安排）

2、九种类型的工作管理（基础、临时、阶段、紧急、边缘、协助、突遇、发展、衔接）

（三）过程的控制

1、布置后的跟进（培训与告知、现场指导、示范）

2、OEC控制体系（目标、日清、激励）

四、精细化管理的导入

（一）导入的四个阶段

1、评估

2、策划

3、实施

4、再评估

（二）导入的障碍

1、企业发展阶段制约

2、观念与紧迫感

（三）导入的配套措施

1、让人不能（简化、完善、固化）

2、让人不想（薪金、发展、文化）

3、让人不该（文化、观念流程、）

课程标签：通用管理、精细化管理