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在一个注重形象和规范的市场环境中，书面呈现是树立企业形象的重要途径和手段。在一个管理规范的企业中，书面沟通是必不可少的沟通方式。在个人职业的发展历程中，书面表达能力发挥着举足轻重的作用。“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件不容小觑的大事。 企事业单位,书面表达无处不在。通知、请示、报告、批复……这些常用公文你会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路,挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，你是否在工作当中经常遇到? “公文总动员——常用公文的写作技巧”，以哲思的视角，帮你想明白公文写作当中的诸多问题；以专业的解读，帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的公文写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。让你领略枯燥的公文写作，原来可以如此学习。 本课程分别从认识公文、掌握公文和网络公文三个方面进行分享，运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、游戏等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工的公文写作培训和后备干部的写作能力训练，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。

●熟练掌握常用公文的写作技巧 ●熟练掌握公文写作的构思与行文方法 ●有效提升借助公文来办理公务的能力 ●有效提升受训单位的公文规范化程度 ●有效提升书面沟通的意识与能力

三天

企事业单位新入职员工、管理人员、后备干部、需要借助公文进行沟通和办理公务的其他人员。

课程大纲

第一讲：公文为何物——认识公文

一、何为公文

1.公务活动中使用的文书

2.有着特定体式的文书

3.需要经过一定的处理程序来使用的文书

二、公文写作的基本要素

1.主旨

2.材料

3.结构

4.语言

三、公文写作的文面规矩

1.行款格式

2.文字书写

3.标点符号

四、撰写公文的一般步骤

1.制定目标

2.选择文种

3.列出大纲

4.撰写初稿

5.修改成文

五、公文写作的常见错误及规避方法

1.公文写作的错误有且只有两种

2.模板总动员规避格式错误

3.以读者为尊化解表达错误

六、好的公文是如何炼成的

1.积学以储宝

2.酌理以富才

3.研阅以穷照

4.驯致以绎辞

案例：一份公告的力量

第二讲：下笔如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了

1.通知的内容构成

2.通知的格式

3.通知的语言风格

4.通知的常用句式

二、请示批复的那些事儿——请示批复如何规范

1.请示的特点

2.请示的内容

3.请示的语言要求

4.批复的特点

5.批复的格式

6.批复的语言要求

三、千头万绪我能记——做好会议纪要的方法

1.写好会议概况的模式

2.纪要主体的撰写模式

3.纪要结尾的撰写模式

四、无分析，难报告——怎样写好分析报告书

1.报告难产的症结

2.分析材料的原则与方法

3.笔记让分析更有效

4.让笔记更高效的原则与方法

5.报告出彩的三个要点

五、干工作，要总结——如何写好工作总结

1.无工作，难总结

2.写好总结的三个要点

3.工作总结的结构方式

六、预则立，不预则废——怎样写好计划

1.没计划，很可怕

2.计划的编制方法

3.智能手机里的计划软件

4.成功计划的思维方式

七、有意见，要会提——怎样写好意见

1.意见的文种特征

2.意见的结构模式

3.意见的写作要点

八、一个属性多样的文种——怎样写好常用函

1.函的多重属性

2.函的类型划分

3.函的结构模式

九、如何有效制定法律契约——合同的写作格式

1.标题

2.合同双方当事人名称

3.合同编号与签订地点、时间

4.正文

5.附则

6.结尾

7.合同模板

十、关乎成败的方案——如何写好造就实绩的项目方案

1.方案不完全是“写”出来的

2.写方案背后的功夫

3.不可忽视的方案策略性

十一、引人注目有门道——宣传报道如何出彩

1.大事件成就大稿件

2.好主题产生好文章

3.好语言成就好报道

十二、团队合作写公文——写作任务的分配与管理

1.专职化、专业化

2.明确标准，监控结果

3.倡导积累，实时共享

十三、会填空就会公文——公文模板总动员

1.上行文模板

2.下行文模板

3.平行文模板

案例：受训单位的系列公文

现场演练：结合今天的授课内容，写一份有关本次培训活动的纪要

第三讲：演进与变革——网络公文

一、互联网已成为基本世界观

1.互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置

2.网络“麦特卡夫”法则

3.“互联网+”成为解决新常态的战略方法

二、新时代的沟通方式

1.短信与微信

2.电子邮件

3.网络电话

4.网络传真

三、微信互动中的礼仪

1.微信是什么？

2.微信的主要功能

3.讨喜的微信礼仪

4.商务微信基本礼仪昵称

5.微信社交的通用礼仪

四、“伊妹儿”中的礼仪

1.“主题”礼仪八要素

2.称呼礼仪九要点

3.问候礼仪三句话

4.正文礼仪四元素

5.慎重使用群发邮件功能

6.注意保密礼仪

五、电邮快写的方法

1.选用法

2.套用法

3.搬用法

4.泛用法

5.调用法

六、电邮发送的注意事项

1.给自己的信箱起个“好名字

2.选择合适的时间

3.慎重使用群发功能

4.群发邮件的时候采用密送（BCC）的设置

七、电子邮件的使用技巧

1.快速查找邮件

2.自动添加签名

3.拒收垃圾邮件

4.备份地址簿

八、2017，新媒体不是媒体

1.为什么微信投入那么多，就是看不到效果呢

2.媒体产品化——如何让媒体满足需求

3.产品媒体化——如何让产品传递信息

4.一切皆产品，一切皆媒体

九、如何写微信公众号文章

1.公众号写作有原则、有技巧

2.好奇害死猫，让读者萌生对答案的渴望

3.探案旅行记，引导读者一直读下去

4.“原来竟是这样啊”，制造启发感

十、如何让单位公众号像网红一样呼风唤雨？

1.我们为什么需要一个群体

2.划分相似性群体

3.寻找敌人

4.制造不合理

5.领袖号召

十一、延长网红生命周期的三个方法

1.不断更换刺激源——服务网红升级

2.不依赖感官刺激本身——服务网红工具化

3.提供内部刺激——服务网红游戏化

案例：六小龄童未能上春晚

现场演练：单位目前要组织的一次活动，请各小组经过小组讨论后，设计一份能够聚拢人气的网络宣传方案

总结、回顾

1.如何解决公文写作的格式问题

2.如何解决公文写作的表达问题

课程标签：职业素养、办公技能