导引：走进DISC

开场互动：我要找到你——九宫格游戏

1.DISC的起源

2.明确坐标4分法

视频赏析：《疯狂动物城》

互动：主任向经理汇报工作

互动：员工状态不好，你怎么沟通？

3.两个原则

第一讲：独具慧眼——员工典型特质剖析

一、D特质——指挥者

1.D特质的显著特征：独断、掌控、直接，目标明确

2.D特质的代表人物：王健林、董明珠、陈天桥

视频赏析：《家有喜事》——余珠小姐

小组讨论：D特质优缺点分析

二、I特质——影响者

1.I特质的显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际

2.I特质的代表人物：马云、谢娜、克林顿

视频赏析：《欢乐颂》——曲筱绡

小组讨论：I特质优缺点分析

三、S型特质——支持者

1.S型特质的显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人

2.S型特质的代表人物：马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女

视频赏析：《命中注定我爱你》——陈欣怡

小组讨论：S特质优缺点分析

四、C型特质——思考者

1.C型特质的显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越

2.C型特质的代表人物：史玉柱、比尔盖茨、乔布斯

视频赏析：《女人不坏》——欧小姐

小组讨论：C特质优缺点分析

五、深入了解

场景练习：团队演练问卷

第二讲：晓之以理——职场沟通之道

一、如何与D特质沟通？

1.汇报要点、简洁明了

2.不要给D造成压迫感

3.预防D过快做决策

4.工作上的事情可以随时沟通

5.婉转地提醒错误

小组练习：情景模拟+角色扮演

二、如何与I特质沟通？

1.热情地回应

2.用副词修饰强烈的情感

3.使用幽默而独特的词汇

4.告诉他：很有趣

5.强调你的感受

6.坚持

小组练习：情景模拟+角色扮演

三、如何与S特质沟通？

1.多说温暖的话语

2.多一些关怀与包容

小组练习：情景模拟+角色扮演

四、如何与C特质沟通？

1.与C保持适当距离，忌身体接触

2.用数字和事实说话

3.让C说话

4.善用比较法

小组练习：情景模拟+角色扮演

第三讲：双管齐下——防止优势成为劣势

一、管理自己的情绪

1.怎样管理自己的情绪

小实验：用一周时间观察你的同事

2.对待差异的三个阶段

1）第一阶段：忍受

2）第二阶段:接受

3）第三阶段：享受

二、案例解析——蜀国成败的启示

1.D特质张飞成在哪里，败在哪里？

2.I特质的关羽成在哪里，败在哪里？

3.S特质的刘备成在哪里，败在哪里？

4.C特质的诸葛亮成在哪里，败在哪里？

5.如何避免蜀国的悲剧？

解决方案：加强团队沟通

解决方案：完善公司治理，避免个人独裁

第四讲：取长补短——团队协作力量大

一、西游记团队

1.调整自己的性格特质

2.调整力等于影响力

二、现代第一团队

小练习：我真的了解他们吗？

DISC测评报告解读（选择）

课程标签：职业素养、沟通技巧