2019-12-27 更新 1109次浏览
第一篇:QCC简介
QCC起源与发展
QCC的分类
QCC活动的原则和程序
第二篇:QCC推进的要点
组建小组
小组的分类
小组人员的构成
工具:小组登记表
选定课题
如何定义问题
如何描述问题
工具:检查表、柏拉图、矩阵图
现状分析
收集信息
对比分析
工具:调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图
目标建立
如何确定合理的目标
目标的SMART原则
目标可行性分析
工具:Bench-Marking等
分析原因
分析原因的思路
要找到根本原因
工具:5Why、因果图、关联图、系统图、
制定措施计划
措施制定技巧
可行性分析
工具:数据矩阵分析法、对策表
7、组织实施
工具:甘特图
8、检查效果
9、标准化
10、遗留问题今及后打算
11、总结成果资料
12、恭贺小组。
第三篇:如何编制成果报告与发表
成果发布报告编制要领
成果发布报告存在的问题
成果发布要领
成果发表注意事项
第四篇:案例分享
第五篇:答疑
课程标签:质量管理、质量体系