课程导入模块：
1、通过互动规则的引导，让成员进入学习与讨论的状态。
2、我们是谁?通过角色引导，激发成员成长欲望与兴趣。
团队管理认知模块：
1、你所理解的团队是什么?团队的定义和概念;
2、何谓“管理”?管什么?理什么?
3、互动：高效团队包含哪些必要元素?
4、管理者是谁?正确的自我
5、团队的发展与管理：
1).可预知的团队发展阶段;
2).强化团队管理的阶段性转变;
3).不同阶段团队领导者的主要任务;
5、管理者的职能及要求
1).管理者应具有的立场
2).管理者的使命
3).管理者的核心价值：团队绩效
4).现代管理者的五大角色：
裁判员、领袖者、将帅人、指挥家、狙击手
5).管理者的基本职能
6).互动研讨：管理者的能力要求包含哪些内容?
7).管理者的职业心态：
态度与能力的关系及演变
个体生存：阳光思维、承担责任
影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩
人生发展：自我超越、老板心态、学习心态
团队组建与人资使用模块：
1、正确组建团队：
1).如何正确组建团队?
2).组建团队的先期工作如何开展?
2、人力资源的配置与使用：
1).认识你的团队以及人力资源状况;
2).分析员工的类型：意愿和能力模型
3).化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量;
4).明确你的用人目标：让每个人(而不是让个别人)都成功
5).消除你的用人障碍：要用人，先自省。
6).发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。
7).制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略
管理实战应用模块：
1、沟通协调：沟通也是生产力
互动讨论：你看到了什么?
1).高效沟通五项基本功
体态：你的身体会说话
同理心：沟通的品格
聆听：像对方一样思考
有效询问：让对方跟着你的思路走
准确的说：说的清楚，听的明白
2、方法得当：和谐职场有方法
1).如何让上司接受自己的建议?
2).如何让下属心甘情愿的接受任务?
3).如何有艺术的批评下属?
4).如何赢得跨部门的合作?
5).如何处理工作中的冲突
6).有效沟通宝典
用别人喜欢的方式对待他先处理心情，再处理事情
多媒介运用，建立同理心要双向沟通，并反馈确认
3、激励理论的运用
1).激励的定义
2).马斯洛层次需求论、双因素理论
3).激励的三大方法
4).精神激励的“天龙八部”
5).激励的策略
4、未来管理者的发展方向——教练
什么是教练----分享视频《永不放弃》
1).教练和辅导下属的必要性;
2).绩效管理教练的基本概念;
3).绩效管理教练方法的研讨和演练;
4).教练的途径：个别辅导、电话辅导、集体辅导;
打造高绩效团队模块
1、卓越管理的十大技巧
前提：这是你的船。
第一个技巧：以身作则
第二个技巧：积极倾听
第三个技巧：有效沟通
第四个技巧：头脑风暴
第五个技巧：重视成果不论位阶
第六个技巧：合理冒险
第七个技巧：超脱成规
第八个技巧：携手共进
第九个技巧：团结一致
第十个技巧：改善部属的生活质量
2、如何成就职业化团队：
1).职业化应该“自上而下”;
2).及时的批评和指正机制;
3).普遍化要求、量化职业化行为规范;
4).职业化也需要通过区域和模块的方法来完成;
5).先易后难、排序进行
6).职业化进程中的奖惩机制;
思考模块：管理者自问自检：
1、对任何人或事情，你是否是负责任的?
2、企业雇佣你的原因，是否因为你是有竞争力的?
3、你做出任何决定，你的判断是否是客观的?
4、你的所有行动方案是否是可实现的，有量化指标，结果是可以考量的?
5、你是否是正直的?
6、你是否具有协作意识和能力?
7、你是否能够通过学习不断提升?
总结：学员分享，课程感受
分享视频--《只有目标，没有问题》

课程标签：规范化管理 | 绩效考核 | 质量管理