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经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却 不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具…

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作； 团体问题引导工具（行动学习技术） 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识； 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果； 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意； 能够分析工作状况并更好地设定优先级； 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误； 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法； 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；建立积极主动的思维、主动管理的习惯； 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题； 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力； 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力； 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意； 有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误； 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。

两天

全体员工

课程包含工具：
发散型工具
●破冰
●建立团队
●头脑风暴
●传球发言
●时光机法
●更多与更多少
●n/5投票法
●4W1H
●毁誉分析
●目标树
●收益矩阵
●双收益矩阵
●As it To be
●可控与不可控
●世界咖啡屋
●采访英雄
●W/C表格
●决策树
●圆形分析
●帕累托分析法
●风险评估表
发散、总结的通用工具
●基本规则
●成员的使用说明书
●停车场
●领导融合会
●思维导图
●曼陀罗思考法
●流程图
●力场分析
●鱼骨图
●报纸测试
●二分重构法
●容器
●利害关系者分析
●SWOT法
●亲和图
●思维系统图
●逻辑树
●要素图
●期望与课题的矩阵图
●回顾时间
●三言两语带进与带离话题
●乔哈里资讯窗训练
●机会图
●PREP法
●PPM痛喜矩阵
●检查已做到的事
模块1基本思维模式
l透视思维流程
l面对复杂的情境
l思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）
l思维vs.提问引导技术
模块2状况分析（情景判断)
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块3原因分析
l问题定义与结构
l问题的种类
l问题的层次
l描述问题（收集问题相关信息）
l找出可能原因的方法
l测试可能原因的逻辑
l验证真因
l各种问题解决手法的介绍与比较
l人员问题的分析与处理
l原因分析的团队应用
模块4决策分析
l决策定义/种类
l决策的层级
l快速决策模式
l标准决策模式
l决策的目标与决策
l选择决策方案的方法
l创意与决策方案
l不确定因素下的决策制定
l团队决策制定与执行
l决策风格与影响
l决策制定的陷阱
模块5风险与机会分析
l风险/机会定义
l应急与预防/促进与扩大
l风险/机会分析流程
l加强执行的成功概率
模块6引导技术
l世界咖啡法
l团队共创法
l头脑风暴法
l乔哈里资讯窗法
l思考激荡法
模块7瓶颈突破引导法
l冲突消云图法
l现况图法
l远大目标图法
l负面分支图法
●流程图
●容器
●机会图
●收益矩阵
●力场分析
●分析利害相关者
●要素图
●风险评估表
●程序控制分析
●可控与不可控
●曼陀罗思考法
●PPM痛喜矩阵
●圆形分析

课程标签：制造业等