第一部分   适应中层管理者的现代企业管理法宝

一 、 目标与计划管理工作法

1、根据计划的五大步骤制定出有效、有前瞻性的计划

制定计划要有层次，需要平衡长期和短期目标

2、运用发展计划常用的工具:OGSM计划表、SWOT分析 表等

二、解决真正的问题理论与工具

1、运用问题陈述的5W2H技巧，客观、准确地表述问题

2、运用冰山理论找出问题的根本原因

3、运用创新思维提出有效的解决方案

三、高效沟通

1、掌握积极倾听的技巧，能够真正倾听

2、掌握有效反馈的技巧和注意事项

3、根据对方不同的沟通行为风格，调整沟通策略

四、化解冲突的协作

1、了解五种应对冲突的模式

2、知道化解冲突的二阶段法:先处理情绪，再处理事情

3、掌握处理冲突的步骤与技巧

五、优化绩效的管理

1、了解绩效管理的循环

2、知道作为管理者在绩效管理中的责任

3、掌握绩效评估的步骤

第二部分进阶高层管理者的管理制胜法宝

一、打造卓越领导力

1、知道领导与管理的差异

2、明确领导者的角色与必备特质

3、知道领导者应有的行为，将领导力融入行动与实践中

二、制定有效激励制度

1、分析员工工作动力的来源

2、掌握激励的理论并能应用

3、根据不同的员工，采用有针对性的激励对策

三、共赢成长的授权

1、了解授权所面临的挑战

2、判断授权的项目

3、判断授权的程度

4、掌握授权的行动

四、迈向卓越的教导

1、了解教导的定义和对象

2、掌握最佳教练的教导原则

3、掌握教导过程的五个步骤

五、高效团队建立

1、了解高效团队的成功关键要素

2、知道团队发展的四阶段

3、明确领导者在团队发展各阶段的角色与行动

课程标签：中层管理者的管理素养