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第一天：职业定位

第一章、职业定位，乐在工作

一、 人生面临着三大抉择

二、 工作为了什么*

三、 快乐工作

四、 这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

五、 熟悉的生存方式，也许最危险

六、 人生职场— “乐在工作”和“想得简单”。

小游戏：九点连线，如何想的简单些

七、 只有平凡的人，没有平凡的人生

八、 简单的事就到极致，你就是成功者

九、 人生就是寻找目标定位的过程

十、 个人职业生涯设计工具

十一、 快乐工作五大技术

强健体魄、提升智慧、情绪控制、广结善缘、反躬反省

小互动：打太极

第二章，调整心态、溶入团队

一、 人生“三在论”

二、 企业要什么样的人*

三、 企业不要什么样的人*

四、 职场交往应具备的六颗心

1、喜悦心

2、赞美心

3、同理心

4、包容心

5、利他心

6、感恩心

五、高效团队的特征

六、做为一名新员工，你如何融入团队

户外拓展：团队合作大型游戏

第三章，素质养成、构筑基石

一、 沉稳

二、 细心

三、 胆识

四、 诚信

五、 担当

第四章，关注结果、高效执行

一、执行力认识

1、什么叫执行*

* 结果导向

案例：诸葛亮为什么杀马谡

* 兼顾过程

* 超越期望

视频解读：穿普拉达的女魔头

2、怎样才叫执行型的人才*

案例：张瑞敏评价杨绵绵、西武为何不用“聪明人”

3、为什么执行不力

* 找理由专家

* “鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘

* 推责任的专家

二、自我执行力提升要点

1、工作无借口

2、细节决定成败

3、以上司为榜样

案例： 跟惠普/华为/TCL的高管学自我执行力提升

大型游戏：七巧板-体验执行

第五章、职业修炼，成就卓越

一、什么叫做职业化

二、职业化应如何做

1. 职业化的工作技能

你应该像个做事的样子

每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”

当人家的顾问

改善自己的职业化能力

2. 职业化的工作形象

公司职业化形象的要点

个人职业化形象的要点

案例：UPS员工的职业形象

3. 职业化的工作态度

用心做事才能把事情做好

案例：林书豪的成功之道

案例：买火车票

案例：开会

做事情不用心的表现

4. 职业化的工作道德

品牌不仅是高层关心的问题

精致到每一个部门 每一个环节

都要做到最好

第二天：角色认知 目标管理

一、角色认知

n 管理的意义

n 对管理的理解

n 管理者的角色

n 走向管理的四大转变

n 走向管理的责任转变

n 角色转换过程中常见的六个问题

n 走向管理的5个阶段定位

n 走向管理的能力变化

n 走向管理的初级技能

n 走向管理的两大任务

n 走向管理的心态要求

n 经理人的职业表现

n 优秀经理人的职业成功导图

n 组织管理的五个原则

案例分析：刘经理为什么这么忙

* 局限思维与线性思维

* 思考问题的盲点

* 系统思维要把组织看成是一个整体

* 把组织看成是一个有层次的整体

* 把组织看成是一个开放的整体

* 把组织看成是一个动态的整体

* 把组织的各项活动看成是一个整体

* 全方位、多角度地把组织看成系统

* 系统思维的8大法则

* 案例分析：解决问题的系统思维

* 辅佐上司的八个原则

* 辅佐上司的十五大要素

二、目标与绩效管理

* 什么是真正的目标

* 目标管理的5大原则

* 目标设定的三种方式

* 目标设定与执行结果的关系

* 什么是绩效管理

* 员工绩效的形成要素

* 企业KPI绩效管理系统

* 考核内容通常分为三类

* KPI 与 KRA的关系

* 企业通常考核类别的权重

案例分析：门卫考评指标表

举例：员工【积极性】的考评

* BSC平衡计分卡的指标

* KPI绩效指标的整体分解流程

* 设计、提取KPI指标的六大方法

* 绩效面谈的基本要求

* 绩效面谈的六个要点

案例：张经理的绩效面谈

第三天：工作计划定制与管理

工作计划的制定与管理

* 计划的几个要素

* 计划为了解决三个问题

* 各类型计划之间的关系

* 计划的特点

* 拟订计划的思维与原则

* 制定计划的步骤

* 计划管理过程

* 计划的有效执行

* 如何将工作计划落实

* 工作计划--PDCA管理循环法

案例演练：如何制定一个科学，详尽的计划

二、命令与工作分配\

* 命令的定义

* 分配工作时考虑的因素

* 分配工作的考量原则

思考题：如果部属不执行命令，怎么办*

* 下达命令的语气

案例分析：《想辞职的张平》

三、授权与控制技巧

* 授权的意义

* 授权的5项原则

* 授权的类型

* 没授权的原因与对策

* 何种工作可授权

* 五级授权层次

案例：授权的层次

* 授权的步骤

* 反授权

* 控制的方法与时机

案例分析：为什么会这样，案例中的高、中、基层管理人员各有什么责任

* 控制的意义

* 控制的目的

* 控制的方法

* 5种控制的运用时机研习

* 控制的工具：软件和硬件

* 控制的三个时机分析

* 使用控制工具的原则

案例分析：六个不同的角色、性格的人员我们应采用何种控制方法

第四天：沟通与协作

一、沟通与协调

* 沟通管理的基础知识

沟通再认识

案例讨论：汶川地震，王石为何成为众矢之的

沟通的定义及实质：

沟通的种类

沟通的目的：

沟通的障碍

课堂游戏：话图-体会沟通时的简单、精确与标准化

信鸽游戏解析沟通过程的障碍

* 知沟通之道

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

3种沟通理念提炼

* 擅沟通之术

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

6种沟通技巧总结

n 赞美

n 积极倾听

n 换位思考

n 运用幽默

n 运用身体语言

n 投之以诚

n 筑沟通之势”

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

沟通的基本问题-心态

案例分享：当铁娘子遇到钢铁公司

势之三种沟通渠道

* 下行沟通渠道

* 上行沟通渠道

* 横向沟通渠道

案例解析：万科渠道设计与运用、麦当劳的沟通政策

n 信息技术对传统沟通方式产生的影响

网站、微博、专用沟通工具、QQ、msn、课件、视频会议、Web2.0……

案例解析：如何运用IT工具实现立体沟通

第四天：工作计划定制与管理

问题的定义与思维方式

* 什么是问题

* 问题的层级

* 创新思维的方法

二、人的问题分析与解决

n 增进人际关系的四原则

* 告之工作情况

* 鼓励优良行为

* 异动事先沟通

* 发挥潜能志向

n 人事问题的类型：

* 预想型

* 感觉型

* 挑战型

* 恶化型

课堂演练：如何分清工作关系的问题的类型

n 解决问题的四阶段法

n 第一阶段：掌握事实

* 详查过去的资料

* 找出相关规则与惯例

* 找有关人员谈话

* 倾听当事人的理由与感受

课堂演练：张强的故事，掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)，对学员带来的案例演练的要求及说明，志愿者演练1

* 第二阶段：思考措施

* 整理事实

* 分析事实间之间联系

* 根据事实，找出可能采取的措施

* 必须符合公司规定和方针

* 评估措施对目的、对当事人、对其他部暑、对生产的影响切忌以偏概全地下决定

课堂演练：资深作业员的故事 ，未慎重思考的不良结果 志愿者演练2

第三阶段：实施措施

三、事的问题分析与解决

* 区分【现象】与【问题】

* 解决问题的思维工具

* 问题的定义及整问题的结构

* 问题分析与解决的模型

* 第一步：问题的定义与目标确定

* 第二步：问题产生的原因分析

* 第三步：根本原因的寻找

* 第四步：针结根本原因采取响应对策

* 第五步：实施行动计划

* 第六步：评估改善效果

第七步：再防发生，标准化

第六天：时间管理

一 时间的统计

* 时间的几种统计

* 企业中的“蚂蚁现象”

视频案例：现代黄世仁对员工的时间剥削

二 时间的阐述

* 什么是时间

* 时间与事件的关系

* 时间的公平性

* 时间管理的关键

案例解析：上帝给每一个人一个蓝子，你准备往你装什么呢*

三 时间管理的沿革

* 第一代：“公鸡型”

* 第二代：“仓鼠型”

* 第三代：“北极熊型”

* 第四代：“群狼型”

四 找到种子

* 你真的很忙吗

案例背景：忙的象孙子样的二狗子和王总的电梯对话

* 认识时间黑洞

案例解析：二狗子的时间统计结果

二狗子的时间统计作业

* 避开黑洞的策略

* 二狗子领导的工作四步法

* 二狗子的新作业-填写一周的时间日志

* 提高时间效率的方法

* 二狗子的每日时间段规划

* 找到自已的价值观

现场作业练习：你活着是为了啥*

五 让种子发芽

* 传说中的四象限法则

案例讨论：2011年8月5号，星期五，李强是一家工厂的班组长，早上上班，发现桌上有一堆的事情等他处理，讨论将他们按重要与紧急进行分类并排序

* 二狗子应用四象限时间管理法的四步

第一步、改造你的任务清单(二狗子的原任务清单)

第二步、把工作任务放入四个象限

第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

案例讨论：猴子法则练习题

第四步、进行第二象限工作

* 第二象限事务的目标分解与任务描述

* 把时间看成一种投资

视频案例讨论：上海第一的士的时间管理

* 项目与行动

案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”

* 时间管理的绝招-衣柜整理法

第一步、收集-清空衣柜

案例解析：二狗子的收集篮

收集工作的三大军规：

1、收集工具越少越好 2、保证5 秒钟内拿出工具 3、定期清空这些工具

第二步、处理-为衣物分类

三类不可以执行的任务

五类可以执行的任务

第三步、组织-将分类的事物重新储存

案例解析：二狗子的三个清单

第四步、回顾-对衣物做到心中有数

第五步、行动-选择最佳方案

案例解析：老师的衣柜整理法

课程标签：职业素养 时间管理 通用管理 沟通 执行力