秦菲
课程
服务人员心态调整与执行力提升
2019-05-28 更新 466次浏览
【课程特色】
课程内容根据客户培训需求和学员情况量身定制；教学方法以案例讨论启发学员思考，理论讲授引入新知，小组讨论引导学员转变；教学风格高效、亲和、活泼。
【课程大纲】
第一讲：心态调整一、我为什么要做？案例讨论
1.我需要这份收入！
2.我需要安全感！
3.我需要展示的舞台！
二、我可不可以不做？案例讨论
1.这种心态很正常！
2/3
2.外面的世界
3.转行，我准备好了吗？
第二讲：执行力提升
一、我是谁？
二、我该做什么？
小组讨论
三、我该怎么做？
小组讨论
1.按照岗位职责说明书做！
2.按照服务手册做！
3.按照领导的指示做！
课程标签：沟通技能 | 商务礼仪 |
