马雅
课程
网点产能提升培训课程大纲
2019-08-29 更新 594次浏览
一、银行网点的现状与发展
1.银行发展现状
2.客户认知现状与金融需求
3.网点运作模式匹配及变通创新
二、网点现场服务管理
1.客户服务再认知
2.服务的定义与发展
3.服务与营销密不可分
4.疑难客户处理与特殊突发事件管理
5.网点客户投诉现状与特点
6.投诉处理流程与方法
7.案例分享
三、网点现场营销管理
1.团队及高绩效团队必备的要素
2.团队建设常常遇到的挑战/困惑
3.团队营销目标设定与营销实施计划推进
4.团队营销激励与管理促进
四、网点负责人日常工作定位
课程标签：销售技巧丨门店销售
