第一章：  职场人的自我认知

1.1穿出职业化

1.1.2职业着装标准

1.1.3职业着装，男女有别

1.2接待细节

1.2.1内部准备

1.2.2车辆座位礼仪

1.2.3商务用餐礼仪

1.3社交礼仪

1.3.1饮品礼仪

1.3.2运动礼仪

案例：音乐会上的尴尬

第二章：  职场人的三项修炼

2.1团队沟通技巧

2.1.1沟通三步法

2.1.2沟通渠道选择

2.1.3处理冲突技巧

2.2演说汇报技

2.2.1结构化表达

2.2.2汇报如何说

2.2.3特殊情况如何汇报

2.3当众讲话

2.3.1演讲前的准备

2.3.2演讲中的内容呈现技巧

2.3.3演讲后的事半功倍评估

案例1：汇报无章法的李秘书

案例2：冲突何时了

演练1：五分钟即兴演讲

演练2：同理心沟通关键因素

第三章：综合效能提升

3.1正向心态

3.1.1正视压力

3.1.２职业倦怠要警惕

3.1.3思维恐惧带来的压力

3.1.4通过情绪了解自己

3.1.5情绪管理

3.2高效时间管理技巧

3.2.１列清单

3.2.２时间管理工具

3.2.３时间管理四象限

3.2.4战胜拖延技巧

3.3团队协作

3.3.1积极主动

3.3.2 承担责任

3.3.3 双赢思维

3.3.4结果导向

案例1：突如其来的情绪

案例2：今天，你好好说话了吗？

案例3：“积极主动”的小强

案例4：忙碌的一天

演练1：列今日清单，并进行分类

演练2：何为积极？何为主动？

第四章：创新与规划

4.1创新创造

4.1.1创新的特点和分类

4.1.2框架思考

4.1.3创新的实践

4.1.4工匠精神

4.2职业规划

4.2.1自我认知和职业选择

4.2.2发展中的职业规划调整

4.2.3职业匹配

案例：创新不止的工匠丹尼尔

讨论：如何保持创新精神？

演练：工作满意度自测

【课程回顾与总结】

课程标签：职业素养,职业化