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【管理者困惑】 内容不符合学员的需求，一些课程学员根本不感兴趣。课程不够系统，逻辑不清晰，学习效果不佳，难提高。内训师欠缺授课技巧，一旦发生人事异动又无人授课。 【内训师困惑】 调研难找重点，无从下手。结构混乱，不知如何是好。案例不好找，缺乏好办法。课件优化困难，心里着急。 【课程的特色】 脱胎于ADDIE模型，融入行为、建构、人本主义精髓。注重实操、提供工具、加强练习，全面覆盖核心技能。内容编排模块化，集中训练结合工作实际，击破难点。将实际内容代入，学员边学边做，产出高贴合度课程。 【课程的成果】 建立1支课程开发的团队，搭建1套完整的课程体系，人手开发一套内训的课件，撰写多套完整的讲师手册，编制多套科学的学员手册，形成多套专属案例文件库。 【课程的风格】 时尚幽默的呈现：欢乐形式让内容变得易于理解，幽默表达保持学员高度的关注，流行话题引发感同身受的共鸣，吸睛图片调动学员兴趣和热情。 丰富的呈现形式：心理实验、影视片断、案例分析、互动游戏、角色扮演、心理测评、小组讨论、头脑风暴。 引人入胜的PPT：专业的平面设计，恰到好处的视觉震憾，授课内容、PPT课件、学员手册三位一体。

解决企业内训师在课程开发时，需求调研难以下手、不够精准，课程设计体系不够完整、不够科学，课程开发不够规范，课件制作不够美观，授课技巧不够圆熟等问题。让学员形成能够运用基础工具，依据企业实际情况完成若干套课程的能力。

一天

企业内训师

第一模块调研分析
（3课时）
一、培训需求的来源在哪里？
（一）文件
（二）上级
（三）员工
（四）流程
二、培训调研的对象有哪些？
（一）权威人群
（二）代表人群
（三）特殊人群
三、调研有什么方法、技巧？
（一）面谈法
1.面谈流程
2.面谈话术
（二）问卷法
1.问卷结构
2.注意事项
四、如何确定课程可否立题？
（一）明确培训影响区域
1.态度
2.知识
3.技能
工具：3W筛选法
（二）确定课题价值大小
1.重要性
2.紧急性
3.影响性
4.趋势性
5.频繁性
工具：优先矩阵
（三）了解有无内容专家
工具：选题分工矩阵
五、分析需求常用什么工具？
（一）Not Knowing
（二）石川图示法
（三）对比分析法
【课后作业】
学员根据拟定课题设计调研方案并开展分析，形成调研报告。
第二模块课程设计
（12课时）
一、内训课程的理论有哪些？
（一）成人学习的特点
1.生活经验
2.功利目的
3.主观意见
（二）成人培训的策略
1.四体协调多操练——行为主义
2.找到图式建新屋——建构主义
3.自治自愈是妙招——人本主义
（三）90、20、8原则
1.90分钟的上限
2.20分钟的CPR
3.8分钟的关注点
（四）学员类型及对策
1.听觉型——理性
2.视觉型——感性
3.动觉型——互动
（五）课程类型及策略
1.知识普及型——找空白、造冲突、引关注
2.专题研讨型——下任务、勤练习、能驾驭
3.问题解决型——看问题、调图式、用新知
（六）课程结构的模式
1.流程式——依时间先后
2.模块式——按类属区分
3.问题式——发现并解决
工具：流程九步曲
（七）课程设计的理念
1.课题小——符合内训时长特点
2.内容实——来源工作解决问题
3.过程精——学员保持关注学习
4.业务专——专门、专业、专一
（八）教室布局的方法
1.剧院式
2.课桌式
3.海岛式
4.长桌式
5.U字型
6.扇子型
二、课程大纲包含哪些内容？
（一）课程目标
1.定量
2.定性
工具：培训目标描述句式
（二）授课对象
1.三个不同层次的学员
2.着力解决的五个问题
（三）授课时长
（四）教学方法
1.知识讲授
2.案例分析
3.头脑风暴
4.小组讨论
5.互动游戏
（五）学员收益
1.态度
2.知识
3.技能
（六）内容结构
1.立题——明确课程方向
2.立纲——确定课程模型
3.立节——确保课程落地
三、优化课程大纲有啥技巧？
（一）课程命名
1.ABC原则
2.四种方式
3.三个维度
4.三种不要
（二）内容精编
1.三不原则
2.三看原则
（三）内容包装
1.英文组合
2.汉字拆分
3.成语改编
4.借喻类比
5.心法口诀
6.二维矩阵
7.颜色分类
8.诗词改编
【课后作业】
学员根据拟定课题设计课程大纲。
第三模块课程开发
（9课时）
一、幻灯片怎样设计更合用？
（一）什么标准的PPT更好看？
（二）16：9和4：3谁更合适？
（三）经典构图模式有哪一些？
（四）哪里有漂亮的配色方案？
（五）字体如何应用更为得当？
（六）有哪些制作、使用技巧？
1.文字技巧
如何将千字文变成PPT？
如何突出重点文字信息？
不认识的字体怎么下载？
换电脑就丢字体怎么办？
如何快速让文本框对齐？
2.图形技巧
我找到的图太小怎么办？
如何一秒钟抠掉背景色？
如何快速填充纯色背景？
怎样能快速制作文字墙？
3.动画技巧
动画制作思维是怎样的？
如何快速复制复杂动画？
4.格式技巧
如何将PPT转换成视频？
PPT可以秒变成JPG吗？
PPT如何变成PDF格式？
5.操作技巧
如何一秒钟让投影黑屏？
备注信息看不到怎么办？
二、课程包如何开发更规范？
（一）讲师手册
1.目的与作用
2.基本内容
3.常见类型优劣分析
（二）学员手册
1.目的与作用
2.常见类型优劣分析
3.基本要求
（三）管理手册
1.目的与作用
2.基本内容
三、课程素材的来源从哪来？
（一）网络资源
（二）核心文献
（三）搜图技巧
（四）精彩案例
【课后作业】
学员根据拟定课题编制课程包。
第四模块培训技能
（6课时）
一、如何理解内训师的角色？
（一）内训师的角色
1.知识传授者——最基础的作用
2.技能训练师——最实在的目的
3.理念引导者——最省钱的动力
4.培训组织者——最现实的现实
5.培训编导演——培训三阶角色
（二）内训师的成长
1.想讲——乐于分享的精神
2.敢讲——勇于表达的信心
3.能讲——完成任务的能力
4.会讲——人见人爱的魅力
（三）内训师的风格
1.玄——知识内容的传授
2.烦——操作项目的训练
3.闹——激励精神的发动
4.实——综合能力的体现
二、语言表达有哪些要讲究？
（一）语言组织训练
1.拥有“催眠”法力的语言——介绍语
2.引人入胜随你而走的语言——开场白
3.环环相扣天衣无缝的语言——过渡语
4.余音绕梁回味无穷的语言——结束语
（二）语言美化训练
1.听得不疲劳的办法——音量训练
2.让听感更好的诀窍——调值训练
3.扣人心弦的必杀技——节奏训练
4.重点突出的基本功——重音训练
5.更显专业度的技巧——停连训练
（三）语言综合训练
1.柔情似水与热情似火——感性语言
2.总分总式的结构表达——理性语言
3.有对象有情境有画面——故事训练
（四）嗓音保护知识
1.让讲课不再持续疲劳的办法——科学发声
2.别让吃饭喝水影响你的声音——科学饮食
3.授课结束迅速恢复声音状态——嗓音恢复
三、如何才能提高控场能力？
（一）克服紧张训练
1.为什么会紧张——了解紧张情绪
2.不紧张的妙招——克服紧张情绪
（二）精彩上场训练
综合练习：高大上的亮相
（三）危机应变训练
1.调整内容的办法——授课信息不相符
2.化险为夷的秘诀——刁钻古怪的问题
3.借力打力的绝招——行业专业不熟悉
综合练习：问题来了
四、怎样塑造良好授课形象？
（一）眼神训练
1.HOLD住全场——扫视
2.关注局地情况——注视
3.表示关切疑问——凝视
4.给予肯定鼓励——重视
（二）手势训练
1.鼓舞士气——上位手势
2.陈述知识——中位手势
3.保持形象——下位手势
（三）站姿训练
让人迅速显得挺拔的并气站立法
（四）禁忌姿态
1.朝向
2.站位
3.手势
4.表情
（五）服饰搭配
1.西装搭配识别
2.套裙搭配识别
【课堂练习】
根据拟定课题，选择其中1至3个知识、技能点开展磨课活动。
【采购须知】
一、严格限定学员人数
本课程是技能操作类课程，老师必须对所有学员掌握情况进行检查。人数过多，单位学员的训练时间将不足，接受老师指点的时间不足，将大幅影响培训质量。
每班28-35人为宜。
二、安排足够训练时间
如采购方仅需要学员知道操作流程，将造成学员只是知道而无法做到，更谈不上习惯性做好。
三、学员必须全程参与
课程内容环环相扣，缺失任何一环，都有可能造成培训效果出现重大偏差。
四、拒绝一切旁听学员
如对旁听学员不做功课要求，会造成其投入度不够，无法融入学习，反而影响正式学员听课效果。
教室桌椅须可移动
1.采用可移动标准课桌；
2.U字型课桌摆放，内空间宽2.5米，深4米，外围两圈桌椅。

课程标签：【执行力】【职业素养】【沟通技巧】