开场导入
开场热身
单元一
管理者
角色认知管理的基本概念
管理者自我角色管理
管理者的三大产出与四个阶段
单元二
工作委派
（执行力训练）
清晰、全面、完整地委派工作
工具：1-2-3工作委派法
单元三
检查与纠正
（执行力训练）
跟进检查的重要性
掌握有效跟进检查的方法
执行力训练四要素
工具：定期抽检法
单元四
结果反馈
（执行力训练）
绩效反馈的重要性
积极地批评与表扬
绩效评估的原则与方法
PBRI积极反馈法
单元五
管理期望
为自己的人际关系负责
了解自己及他人的行事风格
建立富有生产力的人际关系
满意度公式
管理上司、下属与合作部门的期望值
3个实用的期望管理矩阵
单元六
情绪管理
管理他人的情绪
管理自己的情绪
ABC情绪管理理论
管理员工的情绪与抱怨
单元七
跨部门沟通
跨部门沟通的重要性
德鲁克谈跨部门沟通
CSW背景转化工作表与跨部门沟通的八项具体行为
单元八
有效激励
德鲁克谈有效激励
有效激励的核心与实际应用
避免打击下属的士气
赋予员工工作的自主性和成就感
课程总结
总结回顾课程学习收获

课程标签：公司治理