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作为称职甚至优秀的管理者应该具备什么样的技能？ 工作中经常面临各种问题，如何提升职业经理人结构性解决问题的技能和水平？ 问题分为哪些类？每一类问题如何进行分析并解决？管理者是否每天都面临着如何让员工自动自发，如何与上级、平级、下级沟通，如何解决部门之间“踢皮球”问题、如何招聘到优秀人才、企业未来如何发展等等各式各样的问题？ 其实每一个问题都是一个待解决的目标，而每一个目标的制定和执行过程中都会有问题，问题分析与解决，就是以结构性思维为基础，以目标为导向，通过方法工具的应用，从而解决问题，并达成目标。 问题的结构性分析与解决是许多公认的职业经理人最主要的技能之一，是管理实务中最富盛名，最具实用性的深度思考训练，它帮助团队、企业有效的制定高质量的决策，系统的解决问题！ 本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性和科学性，从而增强工作中解决问题的能力和信心。

1、掌握制定公司目标、部门目标和个人目标的步骤和方法。 2、让学员利用结构性思维学会一套系统的解决目标执行过程中产生问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力。 3、学会科学思考，对企业中常见的问题能够科学的理解和认识。 4、学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。

一天

公司高层、中层管理者、储备管理干部

【培训大纲】
前言：什么是结构性思维
结构性思维在问题分析与解决中的应用
第一章：目标为王
为什么要有目标
什么是目标管理
目标来自于哪里
如何制定目标（公司目标、部门目标、个人目标）
如何分解目标
目标相对合理的七项注意
第二章：明确问题
1、结构性思维明确问题
现场练习
2、情境分析法明确问题
如何明确现状
如何明确期望
现场练习
3、追问法明确问题
现场练习
补充内容：思维导图学习与应用
第三章：分析问题
1、5WHY追问法
2、试错法
3、比较法
4、专家法
5、调研法
事业战略分析3C模型
产业分析波特五力模型
宏观环境PEST分析模型
围观环境SWOT分析模型
营销4P模型
促销组合模型
消费者决策模型
营销4C模型
6、鱼骨图法
7、利益分析法
现场研讨、练习。
第四章：解决方案
1、一般解决思路
原因分析法
规则法
价值观法
换位思考法
折中双向法
参照法
案例练习
2、创新解决问题方法：
头脑风暴
六顶思考帽
行动学习
案例练习
第五章：做出决策
1、评价与决策
2、如何做决策
3、结构性决策表
4、决策风险识别
第六章：计划制定
1、计划制定5W2H
2、规范性计划表
3、避险式计划表
第七章：方案落实
1、追踪与反馈
2、方案标准化
3、PDCA法则
结尾：
1、总结所学圣诞树模型
2、呈现解决问题成果

课程标签：人力资源、绩效薪酬体系、人才培养、非人、通用管理