【培训大纲】
第一环节：问题管理
一、没有问题吗？
1、没有问题就是最大的问题
2、完成战略任务会存在哪些问题？
人力有什么问题？
财力有什么问题？
物力有什么问题？
方法是什么？
资源有哪些？
二、如何陈述和明确问题
1、陈述问题是前提
三明治结构
金字塔结构
2、明确问题是关键
情境分析
追问法
系统分解法
三、如何分析问题
重复追问分析法
对照法
试错法
专家建议法
调研法
案例练习
四、如何解决问题
一般解决思路
原因分析
使用规则
参考价值观
换位思考
参照标杆
案例练习
五、如何决策取舍
如何做决策
决策矩阵
决策风险识别
第二环节：角色定位
管理者是如何产生的
管理者角色转变
管理者员工的区别
管理者定位误区
角色错位
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
两种病症
新经理并发症
老经理综合症
3、两难现象
制度管理还是人情管理
管理者的定位分析
管理者的组织位置
管理者的定位分析
管理者的定位认知
角色认知
规划者与执行者
问题解决者
榜样者
监督者
领导教练
内部客户
管理者应该做的事
第三环节：思维提升
一、结构性思维：
1、金字塔原理四原则
2、系统思维应用领域：写作、汇报、演讲、思考问题
3、案例练习
二、共赢思维：
1、何为共赢
2、如何共赢
以终为始
目的与方式
初衷与态度
三、内向思维：
1、什么是内向思维
2、内向思维的表现
四、学习思维：
1、为什么要学习?
2、管理者素质模型
3、管理者知识体系
4、如何快速成为专家？
5、讨论练习
五、人脉思维：
1、人脉有哪些？
2、如何拓展人脉？
六、品牌思维：
1、何为个人品牌
2、如何塑造个人品牌
3、讨论练习建立个人品牌
第四环节：管理提升
一、目标与计划管理
1、目标制定的SMART原则
2、计划制定的5W2H原则
3、工作安排矩阵
4、方案执行PDCA
5、工作检查四原则
6、练习
二、管理者的时间管理
1、要事第一
2、有效授权
认识授权
授权给谁？
何时授权？
如何授权？
授权的要点和技巧
3、高效会议
三、员工辅导与培养
1、什么是辅导
2、辅导的4C原则
3、辅导员工的流程
形成辅导习惯
确定辅导对象
挖掘辅导需求
明确辅导内容
设立辅导目标
把握辅导时机
4、常用的4种辅导方式及操作
5、培养员工的80/20原则
6、培养员工的不二法宝：70-20-10法则
7、员工培养常用的5大方式
8、练习：下属培养计划制定
四、员工激励
1、员工为什么需要激励
2、员工激励原则
3、马斯洛需求理论与双因素理论
4、“以人为本”的激励理论
5、常用的15种激励方式及50种激励措施
五、高效沟通
1、为什么沟通不畅
2、沟通的前提是倾听
3、沟通能力提升
从沟通渠道的角度来提升
从编码的角度来提升
从解码的角度来提升
4、职场沟通
如何进行向上沟通
如何进行平行沟通
如何进行向下沟通
六、绩效管理
1、绩效管理中的职责分工
2、非人力经理的绩效管理实施流程
（1）如何给下属制定指标
（2）如何给指标分值分配
（3）常用的绩效指标制定工具
（4）如何进行绩效辅导
（5）如何进行绩效反馈

课程标签：人力资源、绩效薪酬体系、人才培养、非人、通用管理