著名经济学家,研究员,博士生导师

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    创新思维 团队凝聚力与执行 如何管理80、90后的员工 终端销售实战系统特训 领导力与执行 现代仓储物流管理实战训练 工作计划与执行 团队凝聚力 培训课件总汇 工厂生产总经理实战技能训练营
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创造性问题分析与思维模式培训课程大纲

2019-12-24 更新 678次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 创新思维
  • 适合行业
    政府机关部门 医疗卫生行业 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    树立问题意识,领悟问题与机会的关系 获得解决问题所需的知识和技巧,明确创新性解决问题的八步法 识别并能正确应用解决问题的常用工具 培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、发现问题的技巧与方法

    1、问题的定义分类与结构

    2、如何确认待解决的问题

    3、掌握问题现状的工具

    二、管理者应具有的问题意识

    1、问题意识的培养

    2、问题解决程序简表

    3、问题发生的三阶段

    4、制度化发现问题的三个前提

    5、正确面对企业成长过程中的问题

    6、解决问题的“三忌”

    案例研讨

    三、创新性解决问题的思维模式

    1、认识创新思维

    2、创新性解决问题的模式

    3、创新的意识:激情是创新的火种

    4、创新的障碍:惯性、认知、环境

    5、创新性解决问题的三种思维模式

    发散思维、聚合思维、逻辑思维

    四、创新性解决问题的四个阶段八步骤:PDCA循环

    步骤1.分析现状,找出存在的问题

    1.1确认问题

    1.2收集和组织数据

    1.3设定目标和测量方法

    步骤2.分析产生问题的各种原因或影响因素

    2.1寻找可能的影响因素并验证

    步骤3.找出影响问题的主要因素

    3.1比较并选择主要的、直接的影响因素

    步骤4.决策制定,提出行动计划

    4.1寻找可能的解决方法

    4.2测试并选择

    4.3提出行动计划和相应的资源

    步骤5.实施行动计划

    5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)

    5.2收集数据

    步骤6.评估结果(分析数据)

    6.1结果同目标相符吗?

    6.2每项措施的有效性如何?

    6.3哪里还存在着距离?

    步骤7.标准化和进一步推广

    7.1采取措施以保证长期的有效性

    7.2将新规则文件化:设定程序和衡量方法

    7.3分享成果

    7.4重复解决方法(交流好的经验)

    步骤8.提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环

    五、创新性解决问题的工具运用

    1、Brain Storm(脑力风暴)--收集创新观念

    十项原则

    现场演练:月球落难

    2、鱼骨图--鉴别问题潜在的各种原因

    两种类型的鱼刺图的运用

    好的鱼刺图与不好的鱼刺图

    3、FTA(故障树分析)--如何找到问题的根源

    FTA的基本注意事项

    FTA的实施

    4、系统图--复杂原因和措施的探究

    复杂原因的探究及系统图制作步骤

    案例分析

    5、决定矩阵--比较和评估可选择方案的工具

    多因素交互分析与矩阵图六步法

    案例分析

    6、柏拉图--很好的问题分析和展示的工具

    80/20原则

    因素分析

    7、Gantt Chart--甘特图--规范工作安排的工具

    甘特图的制作与应用

    8、控制图--监控过程的变异波动是否稳定的工具

    控制图的原理与分类

    控制图的判读、判异的说明

    练习制作控制图,并进行失控分析

    课程标签:通用管理、创新思维

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