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跨境电商-跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。2018年10月1日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。2018年11月21日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力；部署推进物流枢纽布局建设，促进提高国民经济运行质量和效率。 按照党中央、国务院决策部署，中国将自2019年1月1日起，调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围。在税收政策利好以及市场经营环境利好下，为中国商品出海创造了绝佳机会。特别是疫情，导致跨境电商成倍发展，跨境电商物流井喷（像FBA海外仓），根据其他数据来源， 2021年一季度，相对于2019年一季度（疫情前），跨境贸易同比增长了近300%。2020年，不少跨境电商企业，都获得了翻倍、甚至几倍的增长。2020年，中国GDP的增速是2.3%，但跨境电商行业的平均增速，达到了惊人的41%。另外根据谷歌与德勤联合发布《2021中国跨境电商发展报告》，显示近几年，中国跨境电商呈高速增长态势，据海关统计，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票，同比增长63.3%，跨境电商进出口1.69万亿元，增长31.1%。跨境电商便捷灵活的交易方式大大缩短了传统外贸的交易链条，成为后疫情时代跨境贸易新业态。《报告》选取了美国、英国、德国、西班牙及法国这五个全球较为成熟的电商市场的消费者进行调研，数据显示2020年新冠疫情席卷全球，消费者大规模转向线上消费，刺激了全球电商零售行业的快速发展。相较于其他国家，中国跨境电商企业在政策、供应链、人才方面享有天时地利人和的独特优势。有人说中国跨境电商看深圳，深圳电商看坂田和华南城，譬如：坂田五虎：蓝思科技、泽汇、宝视佳、公狼、拣蛋网，华南城四大天王：傲基、有棵树、通拓、赛维，等等，但跨境电商企业在不断发展的过程也遇到众多问题，需要整体管理水平的提升，战略管理提升等。 刘成熙老师结合跨境电商特点，从战略规划，市场分析、战略意图、创新关注、业务设计、关键任务、组织体系、人才、氛围与文化，战略执行，工作计划，等各方面帮助管理层在企业战略制定与解决的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪。构成一脉相承的课程体系与逻辑，让学员迅速提升战略定力，真抓实干，提升绩效。企业战略管理与规划的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标。 本课程将结合讲师台湾刘成熙根据多年的战略规划，战略解码，战略执行综合战略管理经验，针对中国企业的实际问题进行演绎和讲解，让您全面掌握从战略到执行的规划框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通过行动学习的方式来挑战传统思维，逐步提升领导在各方面的战略思维能力

1. 了解跨境电商战略解码的内涵与逻辑（战略目标与战略规划的关系），理解自身在战略实践中的定位和职责 2. 掌握跨境电商战略规划分析的思路与工具；提升战略规划收集和分析内外部信息的技巧 3. 了解跨境电商，洞察未来发展趋势，确定战略焦点（目标／举措）的技巧，明确关键任务与依赖关系 4. 掌握跨境电商战略目标的分解与展开、依据战略目标制定实现目标策略的思路、步骤和方法；制定并推动完成自身与协同目标的能力 5. 执行目标，明确职责分工，确保战略执行。

两天

跨境电商中高层管理

课程大纲 （2天12小时） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

备注：本大纲标注讨论内容为教学形式，具体讨论安排以老师根据企业具体情况现场安排为主。

第一单元：跨境电商-战略管理的认知

一、 跨境电商企业对战略应有的认知

1 企业对战略认知的模式

1) 资源投入

2) 经营活动

3) 竞争优势

4) 生存利基

2 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识

3 规划：企业面对环境变化的基本因应构想

4 实践：实现战略之高度行动力（资源）。

5 回馈：关键差距与修正

二、 战略规划与战略解码的逻辑

1 战略意图-公司对持续发展的基本设想

2 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3 战略焦点-因应环境的有效举措

4 描述战略-战略澄清-战略地图形成

5 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡

6 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI

7 管理战略-责任分解-个人PBC

三、 如何精进战略-找到真正的差距

1 什么是业绩差距

2 什么是机会差距

3 选出关键差距

实战讨论-面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距

第二单元：明确战略意图（简单带过）

一、 清晰企业的战略意图-我们的未来共识

1 我们的使命-我们的事业是什么?

2 我们对未来的愿景规划-未来渴望成为的样子

3 我们的经营目标-中期与长期

二、 使命、愿景与战略的关系

1 使命：界定范畴

2 愿景：塑造追求

3 价值观：提供标准

第三单元：跨境电商战略规划与市场洞察分析

一、 业务领先模式-战略规划四大要素

1 战略意图

2 市场洞察力

3 创新焦点

4 业务设计

二、 如何清晰企业的战略意图-讨论:我们的未来共识

三、 市场洞察-深度思考的三个C

1 顾客(Customer)

2 竞争对手(Competitor)

3 企业本身(Company)

四、 市场洞察的三大核心分析

1 宏观分析

2 竞争动向

3 客户分析

五、 跨境电商市场洞察的分析工具与应用

1 跨境电商-市场宏观趋势分析-PEST分析法

2 行业分析-集中度分析法

3 行业分析-价值链分析法

4 行业分析-五力分析模型

5 需求与市场环境分析法

6 竞争态势分析法

7 行业成功关键因素KSF分析法

8 形成SWOT整合分析与对策矩阵

实战讨论- 市场洞察-形成SWOT整合分析与对策矩阵

 识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响

 宏观分析（市场、行业、技术等）

 客户需求与痛点

 我们的核心竞争力

六、 跨境电商-战略思维模式-不同战略类型

1 市场渗透

2 市场发展 

3 产品发展 

4 垂直整合 

5 水平整合 

6 多元化 

7 合作联盟 

8 全球化 

9 差异化 

10 低成本 

第四单元：跨境电商形成战略焦点（举措）

一、 创新焦点

1 第二曲线创新

1) 如何找到第二曲线

2 未来业务组合

1) 核心业务

2) 成长业务

3) 新兴机会

3 创新模式

1) 产品, 服务和市场创新

2) 业务模式创新

3) 运营创新

4 资源利用

实战讨论3 - 战略意图与创新

 创新焦点思考

二、 业务设计

1 客户选择

1) 选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是

2) 在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？

2 价值主张

1) 客户需求 – 我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向

2) 独特性 – 客户是否真正认可我们的产品和服务

3) 有影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益

3 价值获得

1) 如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？

4 活动范围

1) 经营活动中的角色和范围

2) 哪些外包、外购？

5 持续价值

1) 客户需求的转移趋势

2) 价值链中的地位

3) 我们如何保护利润

6 风险管理

1) 不确定性

2) 潜在风险，市场， 对手，技术

实战讨论4 -  业务设计

 现有业务设计到期望业务设计，以及会遇到什么挑战

三、 形成战略焦点的工具与应用

1 企业资源/能力分析矩阵

2 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

3 波士顿（BCG)矩阵

4 基于价值链的业务模型分析

5 SWOT整合分析与对策矩阵

6 利益相关者分析法

7 权力/动态性/利益矩阵分析法

8 产品竞争力分析之一GE矩阵

9 SPACE矩阵：战略地位与行动评价矩阵

10 三四矩阵

第五单元：跨境电商战略目标与分解-战略解码

一、 战略目标描述

1 战略地图形成，基于平衡记分卡4个构面与内在逻辑

二、 战略解码-战略目标的形成

1 发展策略性目标

2 发展与评选关键绩效指标

3 依据关键成功因素发展行动方案

4 KPI 如何量化才可以有效衡量

5 领先指标与落后指标的定义与运用

6 「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析

1) 财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略等

2) 顾客面 ：主要目标市场选定方式，营销 4P ，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等

3) 流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程等

4) 员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等

三、 战略解码-目标的分解与展开

1 公司目标如何分到各部门

2 各部门目标如何分到各职位

3 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 

4 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 

5 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6 如何针对不同职位进行目标分解

7 制定目标完成行动的计划之步骤

8 整体目标体系化、彻底化

9 责任分解-个人PBC

1) 业绩目标

2) 执行过程

3) 个人与团队发展

4) 合作与协同

10 如何针对不同职位进行目标分解

11 制定目标完成行动的计划之步骤

12 整体目标体系化、彻底化

四、 战略解码成果输出

1 组织战略澄清图- BSC战略地图

2 BSC-策略因果关系图

3 BSC-内部流程关联矩阵

4 组织的关键衡量指标(KPI)

5 组织的年度重点工作及任务分解

6 OGSM-T关联矩阵

讨论-输出战略解码成果，战略目标设定与分解

第六单元：跨境电商战略执行与协同

一、 执行－关键任务

1 支持业务设计、尤其是价值主张的实现

2 业务增长举措和能力建设举措并举

3 思考方向：客户管理；产品营销；产品开发；交付；平台；服务；风险管理和能力建设并将重要运营流程的设计与落实包括在内

4 考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系

实战讨论：关键任务  

 关键任务分工-实战演练：现场提炼企业当年年关键任务，部门关键任务如何支撑企业关键任务实现？

二、 执行－正式组织

1 组织架构，管理体系和流程

2 关键岗位的设置和能力要求

3 管理和考核标准

4 组织体系对关键任务执行的支撑

三、 执行－人才

1 关键岗位和人才布局

2 人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力

3 获得-内部获取，及时培养，外部获取

4 激励与保留

5 基于关键任务的关键岗位与核心人才识别

四、 执行－文化与组织氛围

1 文化 - 社会管制系统， 规范

2 组织氛围 - 对工作环境的感知

3 管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围

五、 战略协同

1 重新全面思考调整影响执行的各个要素

2 分析一致性：我们的一致性如何?

3 解决方案的优先级排序矩阵

实战讨论：基于战略目标和新的业务设计，讨论为达成目标和支撑新的业务设计所需的组织能力，以及组织能力，可能的障碍