课程大纲

第一单元：目标管理的内涵

训 练 内 容 授课手法

一. 目标管理的含意与价值

二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容

四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明

五. 企业实施目标管理成功要素分析

六. 主要目标(KPI)的两大方向

结果指针

行为指针

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第二单元：目标管理与设定

训 练 内 容 授课手法

一. 目标包含的核心内容

二. 目标七步规划

第一步：正确理解公司的整体目标，并向下属传达

第二步：制定符合SMART原则的目标

第三步：检验目标是否与上级一致

第四步：列出可能遇到的问题和阻碍，找到相应的资源

第五步：列出实现目标所需要的的技能和知识

第六步：列出达成目标所需要的合作对象和外部资源

第七步：确定目标完成时间并对目标书面化

三. 目标设定之依据来源

经营策略规划

组织功能性例行工作(职位说明书)

特定问题之改善

绩效考核面谈后之「绩效改善目标」设定

上级主管临时指示

平行部门要求支持事项

个人工作内容目标

四. 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

五. 目标称述的方法

要完成什么。

对想要的成果订下可衡量的目标。

预定完成目标的日期。

六. 目标分类：业务(business)、能力(competency)、行为(behavior)

七. 如何针对不同职位进行目标分解

八. 整体目标体系化、彻底化

九. 目标KPI包含的核心内容

十. 工作重点、目标、工作计划、权重(28原则的应用)、标杆设计(内部标杆、外部标杆)

确定部门二级目标：销售、产品(研发和生产)、人力资源、财务、服务……

设计部门二级KPI(KPI项目、KPI值)

部门二级KPI评审

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第三单元:目标的分解与展开

训 练 内 容 授课手法

一. 目标分解的工具

价值树分解法

系统图分解法

二. 目标分解的几种思路

关键结果领域法-KRA

关键成功因素分析法-KSF

特定问题(短板)之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

工作板块的描述。

OGSM-矩阵发

三. 发展策略目标和评选关键绩效指标

四. 建构KPI的因果关系

五. 依据关键成功因素发展行动方案

【案例讨论】-实战分解公司目标或工作目标 讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第四单元：目标执行与计划管理

训 练 内 容 授课手法

一. 日常管理的落实

二. 目标达成管理与评估

订定计划应注意的事项

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况

Step3设定工作目标

Step4制订工作计划执行方案

Step5落实执行

三. 工作计划执行表

四. 计划控制技巧

何谓控制

比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

做到防范未然与防微杜渐

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的必要性

控制的原则

建立标准

掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

课程标签：台湾刘成熙