【课程时间】：2天12小时（AM9：00-12：00;13：30-16：30）

【课程大纲】

第一单元：互联网形态下的企业经营环境的巨变

一、 互联网形态下的企业经营环境的巨变

经营成本的激烈上升

产业竞争激烈

消费者需求不断变化

消费渠道不断改变

移动互联网改变一切

二、 互联网形态下的企业经营挑战与困惑

互联网企业：指数增长的诱惑

互联网：开放、速度、弹性、创新

“互联网+”的无奈

传统企业：线性增长诱惑

工业化：规模、专业、职责、管控

“+互联网”的无门

三、 互联网形态下的课题思考

对原商业模式的再思考

新科技的应用互联网、大数据、云计算等

更关注消费者的利益和习惯

四、 传统企业互联网化经过四的个阶段

传播的互联网化

销售的互联网化

业务的互联网化

企业的互联网化-价值链；互联网思维重构（组织、流程、经营理念）

五、 互联网+新的企业经营战略到底是什么？

第二单元：互联网思维的核心内容

一、 互联网思维定义，到时是什么？

二、 以积极开放的心态面对互联网时代

以积极开放的心态接受新生事物，主动学习，冷静思考，顺势而为。

增强运用互联网思维的能力，提高企业在互联网时代的竞争力

三、 互联网形势下的现代企业经营思维改变

互联网-是颠覆-是机遇-是挑战

四、 互联网的特点

共享性、实时性、互动性、

五、 互联网思维关键词及9大核心思维实务技巧

跨界-运用互联网思维创新性的“价值环”模式

用户-是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题

简约-简约思维-少就是多，专注才有力量

极致-极致思维-只有做到极致，超越用户预期，才能够真正赢得消费者

迭代-小而微快速迭代-“敏捷开发”

流量-体量-分量（用户数带来商机与价值）

社会化传播-重塑沟通关系-内容即广告，互动即传播

大数据-挖掘、预测、决策，数据驱动的管理

平台-打造潜能强大的“生态圈”-平台战略

六、 互联思维下企业场景-全流程最佳体验

交互场景

交易场景

交付场景 

CRM-场景

七、 互联网与企业经营管理，到底“+” 什么

产销人发财 

八、 基于“互联网+”的企业战略体系构建

组织构建

平台构建

数据构建

模拟操作：结合公司情况进行互联网思维思考

第三单元：基于互联网思维的业务领先模式的战略创新

一、 业务领先模型的系统原理-8个相互影响的要素

战略意图、

市场洞察、

创新焦点、

业务设计、

关键任务、

氛围与文化、

人才及正式组织

二、 如何清晰企业的战略意图-讨论:我们的未来共识(战略的基础)

我们的使命-我们的事业是什么

我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子

我们的经营目标-中期与长期

三、 市场洞察-深度思考的三个C

顾客(Customer)

竞争对手(Competitor)

企业本身(Company)

四、 市场洞察的三大核心分析

宏观分析

竞争动向

客户分析

五、 市场洞察的分析工具与应用

市场宏观环境分析

市场定位框架

竞争对手分析

行业五力分析

行业集中度分析

企业资源能力分析

SWOT整合分析与对策矩阵

实战讨论- 市场洞察 

识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响

宏观分析（市场、行业、技术等）

客户需求与痛点

我们的核心竞争力

六、 创新焦点

未来业务组合

核心业务

成长业务

新兴机会

创新模式

产品, 服务和市场创新

业务模式创新

运营创新

资源利用

实战讨论- 战略意图与创新

创新焦点思考

七、 业务设计

客户选择

选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是

在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？

价值主张

客户需求 – 我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向

独特性 – 客户是否真正认可我们的产品和服务

有影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益

价值获得

如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？

活动范围

经营活动中的角色和范围

哪些外包、外购？

持续价值

客户需求的转移趋势

价值链中的地位

我们如何保护利润

风险管理

不确定性

潜在风险，市场， 对手，技术

实战讨论-  业务设计

现有业务设计到期望业务设计，以及会遇到什么挑战

第四单元：基于互联网思维的业务领先模式的战略执行

一、 业务领先模型—执行的四大要素

关键任务

正式组织

人才

氛围文化

二、 执行－关键任务

支持业务设计、尤其是价值主张的实现

主要是指持续性的战略举措（ongoing activity)，包括业务增长举措和能力建设举措，

思考方向：客户管理；产品营销；产品开发；交付；平台；服务；风险管理和能力建设并将重要运营流程的设计与落实包括在内

什么是关键任务？企业年度关键任务的体现方式

实战讨论：关键任务  

关键任务分工-实战演练：现场提炼企业当年年关键任务，部门关键任务如何支撑企业关键任务实现？

各关键任务展开阐述-关键任务的执行与管理

三、 执行－正式组织

组织架构，管理体系和流程，

资源和权力如何在组织中分配 - 授权，行权与问责，决策流程，协作机制， 信息和知识管理

关键岗位的设置和能力要求

组织体系必须支撑关键任务执行

基于关键任务的组织诊断-您企业的组织体系健康吗？

四、 执行－人才

关键岗位和人才布局有什么要求 - 才需求详细定义

人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力

获得 – 内部获取，及时培养，外部获取

激励与保留

基于关键任务的关键岗位与核心人才识别

五、 执行－文化与组织氛围

文化 - 社会管制系统， 规范

组织氛围 - 对工作环境的感知

何为企业文化，文化如何为战略服务

管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围

第五单元：基于互联网思维的业务领先模式-领导力的发挥

一、 领导的作用

提供清楚的方向？ 

树立高的期望值？

减少官僚作风？

让个人和集体为他们的行为负责？

指导个人达到良好的表现？

二、 根据业务设计的要求重新全面思考调整影响执行的各个要素

三、 分析一致性：我们的一致性如何

实战讨论：基于战略目标和新的业务设计，讨论为达成目标和支撑新的业务设计所需的组织能力

四、 解决方案的优先级排序矩阵

五、 深层原因分析

六、 分析根本原因：为什么？

实战讨论– 主要障碍及根因分析+解决方案及行动计划

课程标签：台湾刘成熙